第三章 物流运输管理信息系统.pptxVIP

第三章 物流运输管理 信息系统  第一节 物流运输管理的业务流程  第二节 物流运输管理信息系统方案 本章内容提要  熟悉物流运输管理的业务流程  熟悉物流运输管理信息系统的信息流程、 信息内容和功能模块构成 第一节 物流运输管理的业务流程 为了更好地了解和运用物流管理信息系统，我们有必要首 先了解物流运输的业务流程。 物流运输管理的业务流程主要包括接单、调度配载、提货 发运、在途跟踪、验收货物、单证处理、财务结算等，如下图 一、接单 接单是物流运输业务流程的第一步，是指物流运输企业的 业务部门接收客户指令的过程。 二、调度配载 调度配载是指物流运输企业的调度中心在接到业务部门的 运输单后，根据客户提出的运输计划，调派人员和车辆，确定 货物运输线路、运输工具和运输方案，并为具体的车辆配载合 适的货物。 调度： 一般应生成派工单和派车单。 配载： ① 将重货铺底，实行轻重货物搭配；② 确定每一运 输工具所载货物的信息，并标明装货单号、卸货地点、时间要 求、装载和卸载要求，生成装货清单。 三、提货发运 提货发运是指调度配载完毕后，司机及相关人员凭装货清 单等单据到仓库或客户处提货，并办理提货手续和发运手续。 发运货物过程中应注意以下事项： ① 若发现有超重、货物洒漏等情况，则应对及时整理货 物、为货物换装、调换车辆、登记备案。 ② 若货物需要中转，则应选择合理方式保管、装卸货物， 并做好交接手续。 四、在途跟踪 在途跟踪是指货物发运后，利用人工沟通方式或者GPS对 货物运输情况进行实时跟踪和调控，并向客户汇报货物的在途 状态和提供查询服务，直至货物送达收货地。 在途跟踪的主要内容包括以下方面： ① 实时跟踪在途运输情况， 准确记录运输进展、货物运送 流向、运输工具到达的位置、货物实时状态、途中临时问题的 处理等信息。 ② 及时发现不合格运输进程，及时分析原因并干预。 ③ 及时向客户汇报货物运输的情况。 五、验收货物 验收货物是指当货物被送货上门或被运送到指定地点后， 收货人或仓库管理人员检查货物和单据情况，并在确认无误后 办理交接手续。 验收货物时，应注意以下事项： ① 若货物存在短缺、破坏、受潮、污染、腐烂等情况，则 由双方填写事故清单，并共同签字确认。 ② 若有单无货，则双方在交接单或收货清单上注明情况， 并将原单返回，及时补齐所缺货物。 ③ 若有货无单，则应将货物暂存在指定区域，待单据到达 后，再按照正常程序验收。 ④ 若货物送达错误，则将货物随原车返回。 六、单证处理 单证处理是指调度员收到回单后，由相关人员对回单和其 他业务单据进行核对、整理、统计等处理。 七、财务结算 财务结算是指财务结算中心对应收账款、应付账款、实收 账款、实付账款、运输成本、预计利润等项目进行明细汇总， 并根据一定要求按日、月、季度进行结算统计。 第二节 物流运输管理信息系统方案 物流运输管理信息系统方案主要是指信息系统的功能构成 方案。在构建方案之前，我们需要了解并熟悉物流运输业务中 的信息流程和信息内容。 一、物流运输管理信息流程图 通过对物流运输管理业务流程的初步了解，我们可了解到 物流信息在物流运输中的传递情况，如下图所示。 二、物流运输管理信息的内容 根据物流运输的业务流程和信息流程可知，物流运输管理 信息的具体内容可归纳为如下方面。 （一）宏观的运输信息 宏观的运输信息是指发生物流运输活动的地理空间和人文 环境的特征或规定，具体包括各国、各地的交通运输法规、物 流政策、地理状况信息、路况信息（如陆路、水路、航空线 路）、市场需求信息等。 （二）微观的运输信息 微观的运输信息是指在物流运输活动中产生的货物信息、 运输工具信息和其他信息。具体内容如下。 1 ．货物信息 2 ．运输工具信息 3 ．其他信息 三、物流运输管理信息系统的构成 物流运输管理信息系统是采取现代化物流信息技术建立的集 多个专门的信息系统于一体的管理信息系统。根据物流运输业务 运营的需求，可将物流运输管理信息系统设计为具有以下功能模 块结构的信息系统，如下图所示。 （一）客户管理子系统 客户管理子系统主要实现对业务订单、合同、客户查询和 投诉理赔等信息的管理，具体内容如下。 1 ．业务订单处理 客户管理子系统可以用多种方式对业务订单进行处理： ① 电话处理。 ② 传真处理。 ③ 网上下单处理。 2 ．合同管理 客户管理子系统可以对签订的运输合同进行统一管理，并 对合同破损记录进行登记处理，具体内容如下。 ① 对运输合同的管理主要包括记录和处理相关的合同信 息。 ② 对合同破损记录的管理主要是指对系统装车、发货时 发生的破损记录情况进行修改和登记，理赔部门按照合同约定 进行理赔处理后，系统则将理赔金额自动转入财务结算系统。 3 ．客户查