服务质量评价制度.docx

服务质量评价制度 Final revision by standardization team on December 10, 2020. 服 务 质 量 评 价 制 度 1 目的 不断优化政务环境，提高政务服务效率，强化政务服务意识，全面 提升政府“阳光政务”的良好形象。 2 范围 本标准适用于保定市行政服务中心所有便民便企的服务事项和工作 人员。 3 评价原价 3.1 坚持以人为本原则。充分尊重每一位服务对象的知情权、监督 权和参与权，注重提高工作人员基本素质。 3.2 依法服务原则。以依法行政为前提，正确处理执法与服务的关 系。 3.3 公平公开原则。做到权责明确、