HRBP工具箱：掌握这5大模型（BLM模型+狩猎模型+HCD模型+GAPS模型+六盒模型）.docxVIP

HRBP 工具箱：掌握这 5 大模型 （BLM 模型+狩猎模型+HCD 模型 +GAPS 模型+六盒模型） 下面将具体介绍 HRBP 工作中可以运用的五个模型，分别是有助于战略规 划的 BLM 模型、分析客户需求的狩猎模型、将想法转化为行动的 HCD 模型、 提升培训效果的 GAPS 模型和用于组织诊断的六盒模型。读者可根据自身工作 实践加以借鉴和运用，这对提升工作中的系统思维大有裨益。 BLM 模型 BLM 模型，即业务领先模型，是一个完整的战略规划方法。这个方法是 IBM 在 2003 年研发出来的，后来成为 IBM 从公司层面到各个业务部门共同使用的统 一战略规划方法。 BLM 模型分为四部分（见图 1），最上面是领导力，公司的转型和发展归 根结底在内部是由企业领导力来驱动的。最下面是企业价值观，这是底盘。中间 的两部分称为战略和执行，好的战略设计还要有非常强的执行，没有好的执行， 再好的战略也会落空。 图 1 BLM 模型 BLM 模型保证人力资源与业务紧密关联，比如，华为运用 BLM 模型之后， 在战略执行环节，HRBP 是业务引导员，成为主力。业务部门做规划时，有业务 战略和人力资源战略两个部分，并形成例行的机制在各部门推行。人力资源管理 和业务管理不再是割裂的两张皮，HR 不再是可有可无。 BLM 模型中，企业的战略制定包括四个方面： 第一，战略意图。战略意图指的是公司、部门的方向和希望实现的目标，或 者说想做成什么样的事，达成什么样的结果。通常，战略意图可以是未来 3~5 年的描述，而战略目标一般是分年度的具体目标的陈述。好的战略规划始于好的 战略意图的陈述和战略目标的表达，这是战略规划的第一步。 第二，市场洞察。市场洞察指的是对影响业绩的关键外部因素有清楚的了解， 不仅了解现状，还要试图预见未来的发展，包括客户需求、竞争者状况、技术发 展趋势、市场结构乃至经济结构的发展。市场洞察决定了战略思考的深度，其目 的是清晰地知道未来的机遇和企业可能碰到的挑战与风险，理解和解释市场上正 在发生什么，以及对公司未来的影响。 第三，创新焦点。创新焦点是指如何在一个战略设计里，运用创新的方法捕 捉更多创新的思路和经验，在新的战略设计中，为企业的竞争力和差异化商业模 式带来新的增值点。把创新作为战略思考的焦点，目的是捕获更多的思路和经验。 好的创新体系是企业与市场同步探索和实验，而不是独立于市场之外闭门造车。 第四，业务设计。一个好的业务设计包含六个方面的要素，包括选择客户、 价值主张、价值获取、活动范围、价值持续增值和风险控制。战略思考要归结到 业务设计中，即判断如何利用企业内部现有的资源创造可持续的战略控制点。好 的业务设计要回答两个基本问题：新的业务设计能否建立在现有能力基础之上? 能否获得需要的新能力? 企业的战略执行也包括四个方面： 第一，关键任务。关键任务给出了执行的关键任务事项和时间节点，并且对 企业的流程改造、流程重建提出了具体要求。关键任务统领执行的细节，是连接 战略与执行的节点。 第二，正式组织。为了确保关键任务和流程能够有效推进和执行，需要建立 相应的组织结构、管理制度、管理系统以及考核标准。正式组织是执行的保障。 展开新业务时，要舍得投入人力和资源。同时，要建立相应的制度、系统以及标 准，否则，执行的结果会大打折扣。 第三，人才。重要岗位的人员要具备相应的技能，才能获得出色的业绩。组 织确定之后要考虑的自然就是组织的人才。人才要有相应的技能去完成战略的执 行。 第四，氛围与文化。氛围是指与企业战略执行相关的管理氛围，文化是员工 默认的行为准则，和企业价值观有很大的关系。常见的管理氛围包括手把手教学 的教师式、身先士卒的英雄式、激发意愿的教练式和员工自驱动的放权式。在知 识密集型经济时代，大多数成功转型的企业最终都形成了开放、授权、共享的氛 围和文化。 BLM 模型的关键在于识别差距产生的根本原因，治本而不是治标。 步骤如下： . 弄清差距：我们是否都能接纳、理解并面对差距? 直觉调查(头脑风暴)：我们为什么有差距?我们的弱点是什么? 挑战根本原因的每一种假设。 将答案分别归类到 BLM 的不同部分中去。 核对假设中的事实和数据，看是否涵盖了所有部分。 检查模型的一致性，识别每一部分中最重要的问题。 制定行动计划来解决最重要的问题。 通常情况下，差距是由战略的不协调造成的，例如战略制定四部分中一个或 多个不协调，或执行领导间不协调。 狩猎模型 狩猎模型是由日本学者狩野纪昭提出的（见图 2） ，当初的灵感来自赫茨伯 格的双因素理论。狩猎模型研究的是用户需求和用户满意度，在互联网产品界备 受欢迎。HRBP 一方面要洞察和挖掘业务部门的需求，另一方面要向员工快速交 付 HR 产品和服务，故该模型