智能化售后服务体系.docx

智能化售后服务体系 时内到达现场进行维护及抢修工作。若属系统应用和变更范围，我方将根 据用户需要派遣技术人员及时赶赴现场进行配合施工。 3)系统出现故障或用户要求技术支持时，由我公司派技术人员以最快时间 赶到现场处理。产品故障问题暂不能解决的，提供不低于故障设备性能的代用 品。 系统安装调试开通验收后，本公司将提供如下服务： (1)向用户交付经双方签字认证的系统开通报告 (2)向用户提供完整的系统竣工图纸 (3)向用户提供必要的系统操作工具 (4)向用户系统管理人员、操作人员、维修人员提供必须的培训 (5)向用户负责合同范围内提供之材料设备的保修和维护 (6) 质量保证期满后，我方担保对设备