DB65T 4652-2023质量管理水平评价规范.docxVIP

ICS 03.120.10 CCS A 00 DB 65 新 疆 维 吾 尔 自 治 区 地 方 标 准 DB 65/T 4652—2023 质量管理水平评价规范 Evalaution specification for quality management level 2023-07-20发布 2023-09-20实施 新疆维吾尔自治区市场监督管理局 发 布 I DB 65/T 4652—2023 目 次 前言 Ⅱ 1 范围 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 评价原则 1 5 评价指标构成及分值设定 1 6 评价要求 2 7 评分方法 11 8 评价结果 11 9 评价实施 2 10 持续改进 13 附录A(规范性)质量管理水平评价评分表 14 II DB 65/T 4652—2023 前 言 本文件按照GB/T1.1—2020 《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 本文件由新疆维吾尔自治区标准化研究院提出。 本文件由新疆维吾尔自治区市场监督管理局归口。 本文件起草单位：新疆维吾尔自治区标准化研究院、新疆维吾尔自治区市场监督管理局、新疆维吾 尔自治区工业和信息化厅、新疆维吾尔自治区交通运输厅、新疆维吾尔自治区住房和城乡建设厅、新疆 维吾尔自治区水利厅、新疆维吾尔自治区文化和旅游厅、新疆维吾尔自治区农业农村厅、中国航天标准 化与产品保证研究院。 本文件主要起草人：李瑜、黄湘来、孙煜喆、胡晓愍、傅炜、李光磊、高玮苓、陈维博、克热木 ·依 明、陈捷、张建军、谢元堂、曾冬梅、李小虎、张雪婷、鲍智文、赖睿、霍川、黄龙新、郭彦克、王萍、 孟蕊梅、任慧宁、帕力扎、赵敏、阿米娜 · 吐尔逊。 本文件实施应用中的疑问，请咨询新疆维吾尔自治区标准化研究院(乌鲁木齐市河北东路188号)。 本文件的修改意见建议，请反馈至新疆维吾尔自治区标准化研究院(乌鲁木齐市河北东路188号)、 新疆维吾尔自治区市场监督管理局(乌鲁木齐市新华南路167号) 新疆维吾尔自治区标准化研究院 联系电话：0991-2818960;传真：0991-2818960;邮编：830013 新疆维吾尔自治区市场监督管理局 联系电话：0991-2818750;传真：0991-2311250;邮编：830004 DB 65/T 4652—2023 质量管理水平评价规范 1 范围 本文件规定了组织的质量管理水平的评价原则、评价指标构成及分值设定、评价内容、评分方法、 评价结果、评价实施和持续改进的要求。 本文件适用于组织开展质量管理水平评价和质量技术帮扶、质量管理成熟度等级的培育工作。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本 文件。 GB/T 19001 质量管理体系要求 (ISO 9001:2015,IDT) GB/T19004 质量管理组织的质量实现持续成功指南 (ISO 9004:2018,IDT) GB/T 19580 卓越绩效评价准则 GB/T 24001 环境管理体系要求及使用指南 (ISO 14001:2015,IDT) GB/T 45001 职业健康安全管理体系要求及使用指南 (ISO 45001:2018,IDT) 3 术语和定义 GB/T19580 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 质量管理水平 quality management level 针对质量管理活动，表明其过程和结果在组织所在行业的内部或外部的经营实践和绩效达到的程 度。 4 评价原则 质量管理水平评价工作应遵循以下原则： ——规范性：严格按照标准化要求； ——先进性；吸收借鉴国内外先进经验； ——科学性；遵循PDCA 循环持续改进； ——协调性；与相关法律法规、标准配套； ——适用性；与组织实际运行状况相结合。 5 评价指标构成及分值设定 质量管理水平评价指标由领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与评价改进、结 果(见附录A), 满分为1000分。其分值设定为： ——领导，满分为120分； 2 DB 65/T 4652—2023 ——战略，满分为100分； ——顾客与市场，满分为140分； ——资源，满分为100分； ——过程管理，满分为140分； ——测量、分析与评价改进，满分为100分； ——结果，满分为300分。 6 评价要求 6.1 领导 说明组织特色文化建设及其成效，最高管理者如何确定组织的使命、愿景和价值观，并促进形成具 有凝聚力的文化和表率作用。说明