职业形象与公务礼仪ppt课件.pptxVIP

职业形象与公务礼仪 LOGO 1 第一专题 礼仪基本知识 第二专题 职业形象与公务礼仪 讲座内容 2 3 (一) “礼”即是一个穿着长袍的人在作揖，表达 一种尊重人的理念； “仪”是一种规范和仪式。 (二)公务礼仪，是指公务人员在工作中处理事 务所应遵循的礼仪规范。 (三)与礼仪相关的概念有礼貌、礼节和礼仪。 4 (二)信守时约； (三)尊重隐私； (四)相互谅解，求同存异； (五)入乡随俗； (六)女士优先； (七)以右为尊； (八)不可为先。 ※ 国际礼仪通则就是指国际礼仪的基本原则。 (一)遵守最基本的共同生活准则； 5 6 (一)站姿 ※ 女士两脚成45度 角或丁字步(小的交 叉对腿 形有帮助)， 双手在腹前相握(一 般右手在上)； ※ 男士站立双脚分 开如肩宽，双手相握 背向身后或双手腹前 相握(一般左手在上 )。 一、举止礼仪 7 (一)站姿 8 ※ 在站姿的基础 上向前迈步，前后步伐 成一线，要面带微笑， 客人目光相遇时应该微 笑点头示意，非紧急情 况时不应跑。 ※ 陪同引路—双 方并排进行时，服务人 员应居于左前侧； ※上下楼梯—坚持 “右上右下”的原则。 9 ※ 当弯腰超过 45度时，要做下蹲的 动作； ※ 拣东西时， 右手拣时右腿低，左 手拣时左腿低，要轻 蹲轻起，直蹲直起。 ※ 注意事项： 不要突然下蹲；不要 距人过近；身着裙装 的女士要特别注意