旅行社经营管理习题及答案 .pdfVIP

精选文档 旅行社经营管理试卷（A ）标准答案 题号一二三四五 得分总分合分人复核人 一、填空题 1、1985 年，国务院公布了（《旅行社管理暂行条例》），这是我国旅行社业的第一部管理法例。 2、细分市场的目的在于找寻（市场）时机。 3、（产品）是旅行社经营的基础，（市场）则是决定旅行社生计和发展的空间。 4、传统的营销理论“4P 为”： （产品）、（价钱）、（渠道）、（促销）。 5、（知足旅客需要）足导游服务的出发点。 6、导游服务的原则是： （知足旅客的需要）的原则，（效益）原则，（按合同行事）原则，（合理而可能）原则。 7、财务管理是相关（资本的筹集）、投放、（分派的管理）工作 8、人力资源管理服务于公司经营管理的总目标，是为实现公司的目标而（选人）、（育人）、（用人）和留人的过程。 9、（信息 ）是旅行社生计的命脉。 二 、 选 择 题 1/7 1 精选文档 1、国旅行社出境旅行的，需要交的保金。⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ （②） 60②100 30④10 2、我国旅行社的增期是⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ （②） 1978 年——1989 年②1990 年——1994 年 1995 年——2006 年④1985 年——1994 年 3、旅行社向旅行者供给服的程正是旅行者旅行消的程,体了旅行社工作拥有⋯ ..的特 点。⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ （.⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ①） ①服的直接性②的效性 ③工作的繁性④知的 xx 4、依据我国行法律定，只有在年招待人数超 ⋯ ⋯ 万人次的旅行社才 能立不具独立法人品、以立社名展开旅行活的分支机构。⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ （①.）⋯ 10②20 30④5 ５、当旅行社的新特品投放市的早期段，采纳的价钱策略一般⋯ ..⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ （①） ①取脂（撇油）订价策略 ②浸透订价策略 ③xx 订 价 策 略 ④ 惠 差 价 策 略 2/7 2 精选文档 ６、旅行社依据争手的促算确立本旅行社的促算，属于其促算方法中间 的⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ （④） .. ①售百分比法②利百分比法 ③目完成法④争抗法 ７、有目的地集中少量有售能力的中商行品推，主假如旅行社⋯ ⋯ 策略的 点⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ （③） ①直接售渠道②xx 售渠道 ③性售渠道④性售渠道 ８、旅行社服的移情性是指旅行社服人⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ . （①） ①能身地地旅行者着想和旅行者予特的关注 ②愿意旅行者供给快捷有效的服 ③能靠谱而正确地执行服承 ④拥有优秀的度和任工作的能力 ９、某旅行共20 人早饭后自来徐州一日游，参山墓（30 元/人），兵俑（20 元/人），午饭后送，服准： 餐：35 元/天，票 8 折，服 100 元/ ，算其每一个人多少？ 1、602、 753、1004、150 （ 1 ） 3/7 3 精选文档 １０、旅行社通向旅行者寄送品目或宣品等向旅行者播品信息，是属于旅行社促技巧中 的⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ （③） ①媒体广告②公关 ③直接④播 11、我国立旅行社的基本程序是⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ . （③） ①申可——理税登——