《导游业务》期末试卷(B卷) .pdfVIP

《导游业务》期末试卷（B卷） 班级： 学号： 姓名： 题号 填空题 单选 多选 简述题 案例题 总分 得分 一、填空题 （总分10分 每空0.5分） 1． 质量对旅游服务质量的高低起 用。 2． 导游服务顾名思义是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属 于 ，是一种通过提供一定劳务活动，来满足游客 的愿望 和 的旅行要求。 3．导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派， 为旅游者提供 、 及相关旅游服务的人员。 4． 在导游集体中， 起着协调作用。 5．地陪在制定合理的活动日程时，应本着“ 、 ” 的原则,切忌主观,片面的将自己的兴趣爱好和私人目的的强加