福建师范大学网络教育学院-旅行社经营和管理3作业 .pdfVIP

可编辑修改 《旅行社经营与管理》第三次作业 一、填空题 1．根据造成事故的原因及对旅游者所产生的影响，旅游事故可以划分为三个类 型。即________________、________________、________________。 2 ．旅行社工作事故包括_______________、_______________、________________。 3 ． 旅 游 者 个 人 事 故 包 括 ________________ 、 ________________ 、 ________________. 4 ．根据事故的内容，旅游安全事故可以划分为________________ 、 ________________、________________、________________。 5 ．国家旅游局颂布的《旅游安全管理暂行办法实施细则》将旅游安全事故分为 ________________、________________、________________、________________ 四个等级别。 6 ．入境的外籍旅游者在我国境内旅游时病故或因事故死亡后，旅行社就请陪同 该旅游者的领队与死者所在国的_______________ 、_______________联系,通知 ___________。同时接待旅行社应尽快通知_______________，并请国内组团社及 时将此情况通知组织该旅游者来华旅游的____________。 7 ．旅游者死亡的善后处理包括旅游者的____________、_____________ 、 ______________三项内容。 8．2001 年5 月 15 日,国家旅游局颁布了_____________________,该 《规定》要求 从事旅业务经营活动的旅行社，必须投保_______________________。 9 ．根据 《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社对保险公司请求赔偿或者给 付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起____________不行使即消灭。 10．旅游团内成年旅游者的人数达到_______________人时，应免收 1 人的综合 服务费；旅游者所携带的_______________的儿童，应按照成年旅游者标准的50% 收取综合服务费；_______________ 以上的儿童、少年旅游者按照成年旅游者标 准收取综合服务费，_______________ 的儿童在末发生费用的情况下，不收取综 合服务费。 精选文档 可编辑修改 11 ．旅行社的结算内容主要包括_______________ 、_______________ 、 _______________、_______________、_______________和_______________。 12 ．旅行社 的成本费用主要 由_______________ 、_______________ 、 _______________ 、_______________所构成。 13 ．旅行社 的营业 收入主要 由_______________ 、_______________ 、 _______________ 、_______________ 、_______________五部分构成。 二、不定项选择 1．旅行社工作事故是指由于旅行社接待人员及其他有关人员在接待过程中出现 的疏忽和失误所造成的事故，包括( )。 A ．漏接事故 B ．错接事故 C ．旅游者走失事故 D ．误机(车、船)事故 2 ．旅行社的管理者在产品质量管理的过程中应重点抓好( )的质量管理。 A ．产品设计 B.产品的定价 C ．产品的促销 D.产品的销售 3．旅游者有时因发生车祸或不慎摔倒造成骨折时，导游员要采取（ ）等办法 对旅游者进行救护。 A ．止血 B ．包扎 C ．按摩 D ．上夹板 4 ．接待人员应提醒旅游者在旅游途中，准备的药品有（