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项目干系人管理
主讲： 博士
时间：2011.9 ～2011.11
：
项目管理
PMP是什么？
项目管理的制约因素
问题一：做好一个项目到底有哪些制约因素？
传统的项目管理观点：
多、快、好、省=范围、时间、质量、成本
现代的项目管理观点：
范围、时间、质量、成本、资源、风险、干系
人
项目经理的观点
问题二：
1、只要把干系人搞定，前面六个都没有做好，也
没有关系，对不对？为什么？
2、我们 有很多项目就是这么做的，把关键干
系人搞定了，那这个项目就成功了，怎么理解？
什么是干系人管理？
问题三：
我们的干系人管理到底是某几个重要的干系人管理
，还是指对所有跟这个项目有关系的干系人进行管理？
项目管理过程描述
识别需求：
识别谁的需求？
确定目标：
确定什么样的目标？
权衡关系：
权衡哪些关系？
满足期望：
满足谁的期望？
项目管理过程与干系人的关系
“识别需求”，要识别干系人的需求。
“确定目标”，要把干系人 的需求变成清晰的可以
实现的目标，而且这个目标肯定是要和干系人确认过的
。
“权衡关系”，权衡关系当中你 衡不同干系人之间
不同地关系。
“满足期望”，通过合理管理干系人的期望你能让所有
的干系人都能够或多或少的满意。
如何选择项目经理？
有几个人笑了，有几个人
却哭了，大多数人惊呆了，一
声不响。我心中浮上了古
圣诗勃哈加瓦墓达中 那
试图说服王子执行他使命的一
句话： “我成了死神，世界的
者。”
—— 《 传》
西游记的项目经理？
1、谁是取经项目的项目经理？
2、为什么？
唐经理的水平在哪里？
1、 没有什么本事，只会念经。
2、他们团队当中水平最高的就是 ， 完全把
搞定了，靠什么？
+愿景+紧箍
对 的分析
为什么一个能力强的人会落到这个下场？
对 八戒的分析
八戒不管是主动的 还是
的 ，他都经不起 ，做项目
的人会碰到很多 ，这个时候，
虽然能力强，但是不论是主动
还是 ，经不起考验的话，
这个项目就容易犯错误。所以 八
戒不能做项目经理，只能给被管理
。
对沙和尚的分
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