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物业管理师考试试题 物业管理师考试试题 篇 1 一、填空题(请将正确的答案填在横线内，每题 1 分，共 10 分) 1、精心管理：以法律、法规为准那么，以管理程序为根 据，把工作需求落实到 每一环节和岗位 ，力求尽善尽美。 2、日常管理工作中“五个效劳” 是微笑效劳、亲情效 劳、主动效劳、 灵敏效劳 、站立效劳。 3、遇险时应尽可能呼救，争获得到相关人员的援助。呼 救 ：火警 119 ;匪警 110 ;交警 122 ;医疗急救： 120 。 4、建筑物的墙、柱、梁、楼板均为钢筋混凝土制作，围 护墙有时用砖或其它材料为 钢筋混凝土 构造。 5、业主委员会是 决策人、委托人 、检查监视人，物业 管理单位是 经营人、受托人 、执行管理人。 6、维修之前，要确认维修的内容并和用户议定 维修价 格 ，管理处制定的 《维修工程价格表》有明确规定的，按照 规定 报价 ;无明确规定的，根据维修内容所需的材料和人 工，向用户报出预算价格，并声明在维修完毕后按实际发生费 用计价。 第 1 页 共 15 页 7、物业机电设备管理是物业管理的一项重要的根底管 理。设备管理的设备主要有： 给排水设备、电力供给设备 、 大型运输设备、供暖、冷、气、风设备及控制台、通风设备、 监控设备等。 8、电流单位安(培)的字母符号是 A 。 9、用户对效劳的满意率分别到达：上步管理处 95% ，八 卦岭五区管理处 90% ，三区管理处 90% ，四区管理处 85% ，宿舍区管理处 70% ，驻港____深圳基地管理处 90% 。 10、未交纳 物业管理效劳费、住宅维修基金 和物业委托 管理合同约定的其他费用，物业管理公司可要求有关业主限期 交纳;逾期不交纳的，可按日加收应交纳费用 万分之五 的滞 纳金，并可按业主公约和物业委托管理合同的规定进展催交; 连续 六 个月不交纳的，可向人民法院申请追缴。 二、判断题(正确的打“√”，错误的打“×”，每题 1 分，共 20 分) 1、业主既是物业管理活动中的参与者，又是物业管理企 业的管理者。( × ) 2、住宅区已入住率到达 50%以上可以成立业主委员会。 ( √ ) 第 2 页 共 15 页 3、住宅区的公用设施专用基金、住宅维修基金和管理效 劳费的收支账目，业主委员会应每年至少公布一次，承受业主 监视。( × ) 4、半框架体系是局部采用墙承重，另一局部那么采用框 架承重的建筑物。( √ ) 5、散水又称护坡，明沟又称排水沟，它们都沿建筑物外 墙四周设置。( √ ) 6、平屋顶优点是造价高、施工方便、构造简单、外观简 洁，适用于各种形状和大小的建筑平面。( × ) 7、建筑物给水方式有多种，一般多层楼房均由城市供水 管网供水，高层建筑那么需进展二次供水。( √ ) 8、消防系统主要由两大局部组成：一局部为感应机构， 即灭火及联动控制系统，另一局部为执行机构，即火灾自动报 警系统。( × ) 9、标准化的程序要求对物业管理工作起着有序的指挥与 严格的控制作用，并能使工作方法与效劳内容得到持续不断的 改良，从而进步效劳程度和争取更高顾客满意度。( √ ) 10、程序是指为进展某项活动或过程所规定的途径。 ( √ ) 11、请示应多头主送，以便知道不同领导的答复。( × ) 第 3 页 共 15 页 12、指示性通知，一般用于平级间的指示，部署工作，说 明工作活动的指示原那么和方法。( × ) 13、关闭计算机直接切断计算机电即可。 ( × ) 14、资质一级企业需具有中级以上职称的人员、工程技术 人员应不少于 30 人。 ( √ ) 15、共用部位是构造相连或具有共有、共用性质的部位、 设施和设备。( √ ) 16、发生火灾时，对于有消防运行功能的电梯，应立即按 动“消防按钮”使电梯处在消防运行状态，供消防人员使用。 ( √ ) 17、水池(箱)交付时，必须有住宅局出具的二次供水合格 证。( × ) 18、组织是指职责