华夏弘荣资产运营有限公司招商部工作流程全册.docVIP

华夏弘荣资产运营有限公司招商部工作流程 PAGE 124 招 商 部 工 作 流 程 （初稿） 招商部工作总流程 目录 第一章 市场调查 市调报告的目的6 市场调研工作内容 7 市场调查操作流程7 市场调查执行管理要点9 市场调查方法16 济南商业市场市调报告主体框架 18 第二章 项目定位 九项定位对项目定位报告指导作用20 项目定位报告基本内容22 第三章 招商工作流程 主力店招商谈判流程28 招商中期工作流程33 招商后期工作流程35 商业市场调查流程38 商家搜集42 招商客户接待流程46 招商客户谈判流程50 招商合同签订流程53 外出招商流程57 招商电话说辞60 招商宣传流程64 招商人员培训流程66 第四章 招商部岗位职责 一、招商部主要工作职责70 二、部门经理岗位职责和规范 70 三、招商助理岗位职责和规范 72 四、文员（兼）岗位职责和规范 74 五、招商专员岗位职责和规范 75 六、招商日常用表 七、招商人员行为准则 76 八、保密制度与回访制度 83 九、惩罚措施 83 第五章 招商工作附表 附表1商户意向登记表 附表2客户访谈跟踪表 附表3客户分类表 附表4华夏海龙商户公约 附表5楼盘市调表范本 附表6地下停车场调查汇总表 附表7人流车流市调表 附表8商场老中青占比及提袋率表 附表9商业地产市场调研表格 附表10商业基础市调表 附表11交通状况调查表 附表12项目市场调研表 附表13项目周边街道情况 附表14项目市调总结表 附表15项目地周边小区市调分析表 附表16写字楼市场调查表 附表17装修标准市调表 附表18培训计划表 附表19客户联系单 附表20《商铺租赁合同》 附表21《客户签约通知单》 附表22《租赁优惠审批表》 附表23《合同审批单》 附表24《客户基本信息表》 附表25招商日报表 附表26招商周报表 附表27招商月报表 附件28合作意向协议 附件29承诺书 市场调查 目录 市调工作的目的 市场调研工作内容 市场调查操作流程 市场调查执行管理要点 市场调查方法 济南商业市场市调报告主体框架 一、市调工作的目的 市调工作是规划定位报告的重要内容及组成部分，开展市调工作的目的有以下三个方面： 1、通过市调工作，逐步推导形成规划定位报告。 2、通过市调工作，推敲验证规划定位报告方案的可行性。 3、通过市调工作，完成深化规划定位工作，形成各个细分市场的商业定位。 4、总的来讲，市调工作就是对济南市的社会经济发展现状及发展趋势，尤其对城市的发展、商业地产、城市综合体、各个商业业态的发展现状及消费市场环境等，做更深入、细致、全面的调查及研究，全面分析济南市消费市场环境，挖掘本项目的发展空间，寻找竞争空白；在此基础上，形成对项目的经营业态、目标市场、业种分布、业种配比、商品、品牌档次等科学合理的定位，最终推敲和验证形成系统的规划定位报告。 二、市场调研工作内容 市调工作总共包含三个方面内容，分别如下： 1、济南市城市经济结构与城市发展规划 1.1济南城市历史、自然地理特点、人文特点，发展情况。 1.2宏观经济，济南市GDP发展状况、产业结构，第三产业发展趋势。 1.3济南市城市规划及发展趋势。 1.4公共设施状况及发展趋势。 1.5交通体系状况及发展趋势。 1.6道路状况与通行量及发展趋势。 1.7城市各项功能及发展趋势。 2、商业地产调研 2.1国家地方相关商业地产发展政策研究。 2.2济南市政府商业布局与规划。 2.3济南市商圈及商圈未来发展研究。 2.4济南市未来城市综合体发展与竞争分析。 2.5调查研究济南市商业、餐饮、休闲娱乐业等行业的市场状况及竞争态势。 2.6项目地周边3公里主要街道商业现状调查分析。 3、市场消费市调 3.1城市总人口、人口结构、职业构成、收入水平、消费水平。 3.2社会消费品零售总额，每年增加值。 3.3居民可支配收入，及增长情况，居民储蓄余额。 3.4居民消费结构，恩格尔系数，消费的层次。 3.5项目地周边主要街道人流量现状调查分析。 3.6项目地3公里周边居民消费水平、习惯分析。 三、市场调查操作流程 1、市场调查活动必须具备很强的目的性，在目标确定以后，调查工作需按照一定的步骤进行。 2、一项正规市场调查项目，在调查实施之前都需要经过决策者的批准，只有符合要求并能达到预期效果的调查，才有可能获准实施。 3、市场调查实施阶段及其流程，如下图所示 1．明确调查目的 1．明确调查目的 第一阶段非正式调查阶段2．情况分析 第一阶段 非正式调查阶段 2．情况分析 3．非正式调查 3．非正式调查 停止是否进