电子商务实验报告_14.doc

武汉工商学院 《电子商务概论》课程实验实训报告 实验名称 CtoC电子商务综合实验 实验序号 6 学 号姓 名 李雄晖 班 级 实验日期 指导教师 万辉 成 绩 一、实验目的和要求 1、了解电子商务CtoC应用的现状。 2、了解国内著名网站CtoC的运作方式和特点。 3、掌握CtoC电子商务的交易流程。 4、掌握CtoC电子商务的交易规则和制度。 5、了解CtoC电子商务对欺诈行为的界定与防范。 6、掌握CtoC电子商务的支付与BtoC电子商务的支付的不同之处。 二、实验具体内容及步骤 1、访问中国著名的CtoC电子商务平台（淘宝网、易趣网等）。 2、掌握淘宝网的交易规则。 3、了解其对交易行为的限制以及对于交易安全采取的措施。 4、掌握其支付，并比较其与BtoC电子商务的支付的不同之处。 5、分析他们存在的问题，提出你的解决办法。 三、实验结果与分析 2.1如果不使用支付宝账户只有淘宝账户也可以在淘宝网上进行交易，但是如果在交易过程中出现问题，就无法按照支付宝过程正常支付。 2.淘宝网评价规则 只有店铺评分入口，可详见此规则中的店铺评分规则）如果交易过程中发生退款，且交易买方选择 未收到货或退货，则无法评分。 3.交易争议补充规则 并先行承担相应损失（如有）。 补充说明 淘宝网只提供交易辅助服务，并不参与交易本身，如发生任何商品质量问题，与其无关。 4.淘宝网全球购服务规则 情节严重取消全球购资格并给予2-4级处罚（关店1个月-永久关店）。 3.交易行为的限制：a对于消费者来说：在交易金额方面，由于银行卡的每日单笔消费额是有限制的，数额根据银行而定的，因此，要提高交易额限制必须去银行办理。b.对于卖家来说：在交易数量上，淘宝是没有限制的。但是对于卖家可能会注意其每天的成交量，或许会监控。 对交易安全采取的措施：淘宝是通过开通支付宝来保证交易安全 这是一个第三方收款平台 你拍下宝贝 -把钱打进支付宝不是卖家账户 -收到货物以后满意后你可以给她付款 不满意可以申请退款退货-只要你理由充分淘宝就会支持的 但你要需求绝对交易安全的话 很多要注意的 第一的看实物图片 第二的和卖家具体详谈 第三看他的信誉 刷信誉的很多哦 小心甄别 有一个差评的就踢出去 大体就这样 及时仍不能保证你不遇到骗子 4.淘宝支付方式：支付宝支付，直接到账，货到付款，银行转账，邮政汇款，银行汇款。 B2C电子商务支付方式：1.当当网：货到付款，网上支付，邮局汇款，银行转账，账户余额支付，当当礼品卡支付，支票支付。2.亚马逊：货到付款，银行电汇，银行卡支付，amazon/joyo支付（虚拟账户支付，支付宝支付，卓越亚马逊礼品卡）。 比较：相对于淘宝支付方式来说，B2C电子商务支付方式更加多样化，但也显得相对繁杂。 5. 淘宝支付方式存在的问题及其解决方式： 支付宝不能很好的打击网上支付骗子，它对虚拟物品纠纷缺少评判标准，支付卡太多，不能使用户无需再次选择所在银行就能付款犹如支付宝卡通一样便捷，在遇到黑客资金安全问题保障就很困难。（措施：加强对商品的评判标准，简化支付程序。） 支付宝卡通在别的电子交易平台就很麻烦，必须要那个电子交易平台与支付宝合作才能使用它，不然就得开通网上银行才能才能支付。（措施：将不同电子平台的支付方式相互贯通，结合而形成完整通用的支付方式） 网银付款的功能没有第三方付款方式（支付宝、支付宝卡通）那样健全，因为第三方支付方式是从网银支付技术发展起来的网络支付方式，并且网银的灵活度也没有第三方支付高。（措施：学习支付宝支付的优点，完善网银付款相关功能，提高其灵活度） B2C电子商务支付存在的问题及其解决方式： （1）.安全问题。网络黑客的攻击。（措施：1.积极向支付国际通用标准靠拢：2.建立认证中心（CA）的问题；3。大力发展电子支付的安全技术.） (2).支付方式的统一问题。两种支付方式之间不能兼容。（措施：将各种支付方式统一起来，融会贯通，取长补短，结合而形成一种较为完善的支付方式。） （3）.跨国交易中的货币兑换问题。不同货币之间的汇率在不断地变化。（措施：将货币自动兑换软件集成于电子商务服务器中，实现全球性电子商务处理服务。） （4）.法律问题。正对电子商务的法律法规难以制定。（措施：对电子商务进行深入研究。） 四、指导老师评语 指导老师签名：