招商银行愿景与价值观.docx

招商银行愿景与价值观 价值观是一个企业的DNA，它记录着企业的健康密码，映射着企业的精神气质和特征，在企业发展历程中承担着传承过去、变革当下与开启未来的使命。 愿景是志同道合的方向 在全国大金融圈中，招商银行毫无疑问是公众眼中一家优秀的上市公司。一连串数字记录着这家金融机构辉煌的过往：在上海和香港两地上市，是目前中国境内第六大上市银行。截至2015年6月末，招行在中国境内120多个城市设有127家分行及1451家支行，3019家自助银行，旗下招银租赁、招商基金、招商信诺等几家公司也成绩斐然。 事实上，招商银行的价值观，不是财务报表上一连串靓丽的数字，不是遍布海内外的服务网点和招牌，而是一群人、一种文化和一组不断完善的制度安排：从“服务、创新、稳健”的价值理念到“因您而变、因势而变”的经营理念；从“质量、规模、效益协调发展”的发展理念到“尊重、关爱、分享”的人本理念……这一观念体系日益清晰并日趋丰盈，逐渐成为全行战略的决策导航及员工日常工作的行为准则。 共同的价值观让来自五湖四海的7.4万名员工汇聚在一个大家庭中，对于他们而言，愿景不是一项任务，而是一段不鸣枪起跑的征程；愿景不是某个人的关键绩效指标，而是志同道合的前进方向。 正确价值观是一盏明灯 在老一辈招行人眼中，招商银行的价值观始终指向“彼岸”，从肩负“为国家金融体制改革提供实践样本，促进银行企业化经营的创新实验”这一重大历史使命起，这家从深圳蛇口诞生的银行就确立了以市场化为武器，“客户利益至上”的价值观，借助优质的服务，赢得了各界的好评，站稳了脚跟。 眼下，随着互联网跨界竞争狼烟四起，招商银行的二次转型正步入一个重要的历史节点，以“轻型银行”为方向，以“一体两翼”为定位，以“服务升级”为路径的战略体系正在形成。尽管如此，招商银行始终坚持“初心不改，方得始终”的价值观，持之以恒地坚守、传承和发扬，一如既往地坚持“因您而变”，走“以客户为中心”的经营之道，始终不渝地坚持“以人为本”。 在价值观这盏明灯的指引下，招商银行凭借持续的创新，以不及国有大行零头的营业网点，连续多次获得境内外权威媒体授予的“中国最佳零售银行”和“中国最佳股份零售银行”殊荣，并问鼎“亚太区十大零售标杆银行”和中国境内最具品牌价值的商业银行之一，打造了令人瞩目的零售金融品牌…… 企业核心DNA成就未来 不同的企业有不同的愿景，同一企业在不同时期也可能有不同的愿景，这体现了企业之间的文化差异及企业自身的文化演进。如今，在服务经济与金融民主化的潮流之下，招行的愿景回归根本，更加凸显对客户的重视。 愿景的背后，蕴藏着招行的诚意与雄心。对于客户，他们坚持以客户为中心，将客户视为伴随自己成长的伙伴为价值追求；对于员工，他们用理想吸引人、用文化留住人、用待遇回报人，以提升对员工诉求的响应速度为组织内部工作标准，重视并鼓励员工的积极性、主动性、专业性、创造性和团队精神，共同为招行创造价值，为自己赢取人生；对于股东，他们坚持以创造股东价值，为股东带来丰厚回报；对于社会公众，在追求企业价值的同时，招行认真履行社会责任，充分发挥金融服务对国家经济转型的促进作用。 在招行的价值观里，希望每位招行人都能深刻理解并认同践行价值观，即使在规章制度缺位的情况下，也依然能够基于招行文化的了然于胸而做出正确的选择和行动。科学、合理、趋同的价值观总是指向“彼岸”，只要朝着光芒无畏前行，定能穿越星辰大海，拥抱朝阳。 本报记者郝薇