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《旅游市场营销》教学大纲 一、课程基本息 课程类别：专业必修课 授课对象：高铁、旅游 学时：64 学分：4 考核方式：考试 二、课程简介 市场营销作为管理科学中的一个重要组成部分，已受到全 社会越来越广泛的重视与认同，它已成为市场经济运行中不可 或缺的“灵魂”。市场营销在旅游业中的创新运用，使人们对旅 游业管理和经营的认识上升到了一个新的层次，并形成了一个 重要分支学科--旅游市场营销学。该课程根据旅游经济规律， 系统讲授我国在社会主义市场经济条件下旅游企业市场营销的 基本规律。目的在于对包括旅游业在内的服务性行业、企业的 营销活动起到科学的指导和推动作用。 三、课程目标与基本要求 通过本课程的研究，使学生掌握完整的旅游市场学 的系统知识结构，具体来说，要求学生了解市场、市 场营销、旅游市场营销的基本概念，尤其是对市场营 销观念和旅游市场营销特点的分析。同时，要求学生 掌握对旅游市场的分析，主要是旅游市场环境分析、 旅游市场购买行为分析、旅游市场调查、旅游市场竞 争分析、旅游市场需求测量和预测、旅游市场细分、 目标市场选择与定位等内容。此外，还要求学生了解 旅游市场营销战略及各种营销工具在旅游业中的应用， 最后，通过本课程的研究，要求学生了解一些具体旅 游业的市场营销。四、教学内容与要求 第一章旅游市场营销概述（共2学时） 市场与市场营销 旅游营销 教学目的和要求 3360 通过本章的研究，熟悉营销 概念的演变和营销的含义；掌握旅游市场 市场营销的含义、特征、研究对象、内容体系和方 法；熟悉旅游营销的产生和发展。教学重点：1。营销 概念的演变 2。旅游营销的含义和特征。旅游营销的研 究对象、体系和方法。市场营销与旅游营销的区别。 第二章旅游市场营销环境（共10学时） 2.1概述 2.1.1概念 2.1.2分类和特点 2.2旅游市场微观环境 2.2.1 旅游企业 2.2.2营销渠道 2.2.3消费者市场 2.2.4 竞争者 2.2.5公众 2.3旅游市场宏观环境 2.3.1人口环境 2.3.2经济环境 2.3.3技术环境 2.3.4 政治法律环境 2.3.5社会文化环境 教学目的和要求通过本章的研究，了解旅游市场营 销环境的概念;掌握旅游市场营销宏、微观环境的构成 因素。教学重点 1、旅游市场宏观环境构成 2、旅游市 场宏微环境构成第三章旅游者购买行为与需求分析 （共7学时） 3旅游市场购买行为 3.1旅游市场购买行为模式 3.2旅游者市场购买行为 3.3组织市场购买行为 教学目的和要求：研究本章后，熟悉旅游者购买行 为的概念和类型；掌握影响游客购买行为的主要因素； 熟悉游客的一般购买决策流程；了解旅游需求的特点， 掌握八种旅游需求状态及相应的营销管理策略。教学 重点 1。旅游购买行为的类型。影响游客购买行为的因 素分析。旅游需求现状分析及营销策略。 第四章旅游目标营销(共9 小时) 环境胁与市场机会 4.1胁与机会的分析、评价 4.2 旅游企业对策 4.3旅游市场研究 4.4旅游市场调查 4.5 内容和类型 4.6程序、方法和技术 4.7 旅游市场息系统 教学目的和要求：通过本章的研究，掌握旅游市场细分的 概念和标准；熟悉旅游市场细分的原则和方法；掌握旅游目标 市场的概念和营销策略；熟悉选择原则、程序和模式 CI、CS、CL 战略。教学重点 1、旅游市场细分的概 念和作用2、旅游市场的细分标准和细 分方法 3、旅游目标市场的概念与模式 4、旅游目 标市场策略及选择 5、旅游市场定位的含义、步骤方法 6、运用 CI、CS、CL 战略进行旅游市场定位掌握旅游 市场营销组合的概念与组合要素;熟悉旅游市场营销组 合的发展;掌握整合营销传播的内涵及在旅游业中的运 用。教学重点 1、旅游市场营销组合概念和组合要素 2、 麦卡锡营销组合分类发 3、整