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旅游市场营销试题 一、填空题 1. 菲利普·科特勒认为市场营销是 和 通过创造产品和价值，并与别人 自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 和 的服务理念。 2. 所谓欲望是指想得到属于 的具体满足物的愿望。 3. 市场营销就是指企业利用自身的 ，在变化的市场环境中，通过 满足 目标市场现实或潜在需求的综合性商务活动的过程，它以市场需求为起点，也以市场需 求为终点，适应市场环境的变化，实现 的交换。 4. 经济学意义上的旅游市场是指在 交换过程中所反映的各种 和经济 关系的总和。 5. 旅游网络营销是指借助 、 和 的力量来实现营销目标的新 型营销方式。实质是通过 这个平台，与 进行接触，为旅游者提供更 好的旅游产品和服务的活动。 6. 旅游市场营销环境会影响 对 的态度，进而影响旅游产品营销的决策 和行动。 7. 旅游者市场就是通常我们说的 市场，主要由 或者 组成， 为了个人或者家庭消费，无营利动机。 8. 消费者购买决策是指消费者在明确了某种 之后，在一定的 的支配下， 通过一定的 选择出两个或者两个以上的购买方案，经过分析、评价选择出最 佳的购买方案，最后完成购后评价的一个过程。 9. 旅游需求主要来自两个方面： 与 。由于旅游者自身引起的内驱力 是 。 10. 相关群体是指能够影响一个人的 、 和 的群体。如家庭、 邻居、亲友、周围环境等，或者因为某种社会风尚的影响而形成的具有一种消费需求倾 向的群体。 11. 市场细分(market segmentation)是按照购买者的 和欲望、 、购买行 为特征等不同因素，把一个 划分为几个不同的购买者群体的过程。 12. 无差别性市场策略，就是企业把 作为自己的目标市场, 只考虑市场需求 的 ，而不考虑其差异，运用一种产品、一种价格、一种推销方法，吸引尽可 能多的 。 13. 市场定位是指企业根据 现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品 某些特征或属性的 ，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象深刻的形象， 并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。 14. 在微观层次上，旅游市场营销战略是指 高层经营者在 市场营销观念 的指导下，在准确把握环境变化趋势的基础上，为实现企业的营销发展目标，而对企业 在一定时期内 发展的总体设想和谋略。 15. 从旅游者的角度来看，旅游产品是指 通过花费一定的时间、费用和精力所换取 的一个完整的 或 。 16. 组合旅游产品又称为 产品，是指旅行社根据 的需求，把多个单项旅 游产品组合起来提供给 ，以满足其旅游过程中多方面的需要。 17. 旅游产品组合，就