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2012 年《物业管理基本制度与政策》真题和答案 2012 年度全国物业管理师执业资格考试 (物业管理基本制度与政策》试卷 应试人员注意事项 1 ．全卷共两大题，包括单项选择题和多项选择题。 2 ．作答时，采用2B 铅笔在答题卡上涂黑所选的选项。 3 ．考试时间为l50 分钟。 一、单项选择题(共 60 题，每题 l 分。每题的备选项中，只有 l 个最符合题意) 1 ．物业管理最主要的特点是( )。 A ．社会化 B ．专业化 C ．市场化 D ．集中化 2 ．物业管理的本质是提供一种( )。 A ．及时维修 B ．统一管理 C ．无偿服务 D ．有偿服务 3 ．《物业管理条例》属于( )。 A ．行政规章 B ．行政法规 C ．部门规章 D ．部门法规 1 / 24 2012 年《物业管理基本制度与政策》真题和答案 4 ．根据《物业管理条例》，开发企业与购房人签订的房屋买卖合同应当包含( ) 的内容。 A ．《管理规约》B ．《临时管理规约》C ．《住宅室内装饰装修规定》D ．前期物业服 务合同约定 5 ．根据《物业管理条例》，住宅物业的建设单位招标时，当投标人少于( )个的， 经行政主管部门批准，可以采取协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。 A ．2 B ．3C ．4 D ．5 6 ．关于住宅小区业主大会与居民委员会的关系的说法，错误的是( )。 A ．双方应当相互协作，共同做好物业管理区域内的相关工作 B ．业主大会应当支持居民委员会开展工作，并接受其领导 C ．业主大会作出的决定应当告知相关居民委员会，并听取其建议 D ．居民委员会应当对业主大会的工作进行监督 7 ．物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的是 ( )。 A ．物化成果 B ．物业管理服务 C ．特约服务 D ．专项服务 2 / 24 2012 年《物业管理基本制度与政策》真题和答案 8 ．下列物业管理服务活动中，不属于公共性服务的是( )。 A ．建筑物外墙清洗 B ．小区路灯的维修和管理 C ．为业主粉刷防盗网和门窗 D ．物 业档案资料管理 9 ．根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，二级服务标准要求每年至少l 次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到( )以上。 A ．70％ B ．75％ C ．80％ D ．85％ 10 ．物业共用部位、共用设施设备日常维修养护的资金主要来源于( )。 A ．物业服务企业开展多种经营收入的盈余 B ．业主缴纳的住宅专项维修资金 C ．住房公积金 D ．物业服务费 11 ．物业服务定价成本监审应遵循合法性、对应性、合理性和( )原则。 A ．持续性 B ．差异性 C ．相关性 D ．广泛性 12 ．物业服务定价成本中的 “人员费用”项 目 ，不包含( )。 A ．管理服务人员工资 B ．安全防范人员的人身保险费及由企业支付的服装费 C ．按规定提取的工会经费、职工教育经费 3 / 24 2012 年《物业管理基本制度与政策》真题和答案 D ．根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积金 13 ．下列费用中，应当计人物业服务成本的是(