一种服务质量检测方法、装置、电子设备及存储介质.pdfVIP

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2023-10-11 发布于四川
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一种服务质量检测方法、装置、电子设备及存储介质.pdf

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本申请提供一种服务质量检测方法、装置、电子设备及存储介质，涉及人工智能技术领域，用于解决现有的人工语音应答服务质量的检测存在检测标准不全面、科学性差、效率低的问题。该方法包括：获取第一人工语音应答服务的录音文件和满意度得分；根据录音文件，确定第一人工语音应答服务对应的情感倾向；根据情感倾向和满意度得分，确定第一人工语音应答服务的质量评分。

(19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 116866480 A (43)申请公布日 2023.10.10 (21)申请号 202310810024.2 G10L 25/18 (2013.01) (22)申请日 2023.07.