市场调查报告_23.docVIP

大学生网上购物情况 调 查 告 报 班 级：工商企业管理12-1班 指 导老师：冯宇老师 组 长：周春花 成 员：盘琳琳 赵召娣 何艳 时 间：2013/12/25 团 队 名：Dreamcather (追梦者) 团 队 口 号：放飞梦想，播种希望 团队梦想，由我们共同创造 团 队 宗 旨：不求最好，只求更好 目 录 一、摘要及小结……………………………… 二、调查概况………………………………… 1、研究背景及目的…………………………………………… 2、研究内容…………………………………………………… 三、研究方法………………………………… 四、调查结果………………………………… 五、结论及建议……………………………… 附录1 消费者调查方案…………………… 附录2 消费者调查问卷…………………… 附录3 消费者问卷的原始数据统计……… 附录4 工作图片展示……………………… 一、摘要及小结 1、摘要 随着网络的普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成生活的一部分，网络正冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。因此，我们对大学生网上购物的情况进行了一次调查，在调查中，我们分别对五所学校进行抽样调查，每所学校选取了25名同学，(10名男生、15名女生)。因为，现在大多数女生网购的比较多，所以我们选取女生的较多。这样可以了解大学生对网上购物的认识和接受情况及影响网购的因素，研究对网上购物未来发展做出预测，从而为我们企业的网络营销模式和发展提出重要的数据依据。 小结:从这次调查中，我们了解了大学上网上购物的需求是什么，最喜欢在那个网站上购物，网上购物还存在那些不足，以及我们企业针对这些问题，对于我们企业做出那些调整来适应所有的消费者，也可以了解网络的发展潜力，寻找商机，推动我们企业的发展。 二、调查概况 1、调查背景及目的 eq \o\ac(○,1)调查背景 随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，网络正在冲击着人们的传统的消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。因此，我们对大学生网上购物的情况进行了一次调查，以了解大学生对网上购物的认识和接受情况及对影响网购因素，研究对网上购物未来发展做出预测，从而为我们企业的网络营销模式和发展提出重要的数据依据。 eq \o\ac(○,2)目的 《1》、了解大学生网上购物情况 《2》、了解影响大学生网上购物的动机 《3》、了解网上购物未来发展趋势 2、研究内容 《1》、从大学生的消费习惯、消费金额、购买频率来了解大学生的消费习惯。 《2》从大学生一个月的收入、支出，商品的质量、价.0格来反映影响大学生网上购物的动机。 《3》从大学生对在网上购物的满意程度，以及对网站所提出的一些不足之处，能更好对我们企业的未来发展做出预测。 三、研究方法 《一》调查对象 贵阳市云岩区各大高校的大学生 《二》调查范围 贵阳市云岩区各大高校 《三》调查的方式与方法 1、抽样调查 针对大学生网上购物，我们对贵阳市云岩区五大高校进行抽样调查，这五大高校分别是：商专、贵医、财院、科大、师大，经过观察法了解到网上购物的购群体女生比例大于男生，所以，我们将调查对象以男女比例为1:2。 通过抽样调查，发放问卷到调查的高校大学生中，让学生填写，再对问卷进行整理、分析，从中了解大学生网上购物情况，以及对各个网站的忠诚度和满意度。 2、调查方法 1）、观察法 2）、文案调查法 3）、访问法 四、调查结果 图1 为了了解大学生网上购物情况和网上未来发展趋势，我们对五所高校的在校生进行调查，据图所示，我们每个学校派发二十五份的问卷来进行调查，更加能可行性和真实性的反映大学生的购物情况，以此能深入的了解大学生购物的情况和影响因素。 图2 据图2所示：在各大高校中，我们以男女1：1.5的比例派发问卷进行调查，据调查得知云岩区五所高校中大学生有网购经历的占68%，没有网购经历的占32%，从而可以看出云岩区大学生对于网购还是很感兴趣，有一定的发展潜力。 图3 图4 由图3和图4表明：在所有网站中，淘宝网站深受大学生的喜欢，身居第一。他们喜欢网上购物的原因最主要的有价格实惠占79%，商品多种多样占73%，方便快捷67%，而信誉度和服务态度分别占24%和27%。所以，商家应在信誉度和服务态度上要加强和提升，增加顾客忠诚度，提升网上店铺的形象，在同等条件下可以增加竞争力，赢得更多的销售机会，获得更高的利润。