银行2015年终总结-.docVIP

**银行**支行2014年 工作总结 2014年,**支行紧紧围绕总行的指导思想,工作目标和工作布署,结合本行的经营实际,全年业务指标完成情况如下。一、上半年主要经营指标完成情况 截止12月底,我支行各项存款时点余额万元,较年初增加万元,完成中支任务万元的%,其中:储蓄存款时点余额万元,较年初增加万元,对公存款时点余额万元,较年初增加万元,各项存款日均余额万元,较年初增加万元,各项贷款余额为万元,较年初增加万元,存贷比例为%;新增网上银行客户户,手机银行户,银行秘书户,销售理财产品万元,实现国际业务结算万美元。 二、各项业务开展情况分析 (一存款业务分析 针对储蓄存款的发展,高度重视,及早安排,对储蓄存款业务的发展进行专题研究分析,并出台了考核方案,将稳存、增存目标量化分解到全体员工,挂钩员工绩效工资,明确了奖励办法,从而提高了全行上下齐抓共管储蓄存款的意识和责任心,也充分 调动了全行员工主动积极地开展营销活动的积极性,在全行形成了一种推动储蓄存款稳步增长的良好氛围。 全面理顺我行开户单位状况,建立大户台帐,定期走访,加强与企业客户的联系,提高业务透明度,严防他行挖转,提高工作灵活性。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。我行根据不同的客户推行个性化服务,对各单位客户实行上门服务,向结算频繁单位推荐我行网上银行,手机银行等快捷的结算方式,增加我行存款余额,大力开展贷款营销,通过这些措施的进行,对公存款工作走上规范化发展轨道,实现了稳定的增长。 集中精力进行业务发展和市场营销,对重点客户进行了认真梳理,根据具体情况划分了不同档次,要求客户经理认真分析客户清况,根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。在一年的工作里,存款一直作为营业部工作的重点和难点,为此我行组织全体员工进行过认真地研究、总结,也出台了很多激励、规范的措施,但一直效果不明显,究其原因,一是对客户经理的管理不到位,责权利没有充分体现,造成客户经理没有充分发挥作用,二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系,在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。三是工作中存在畏难情绪。为此,结合总行制定的末端考核办法,实行全员客户经理制,积极探索多层次业务管理模式:客户经理负责经常性上门服务,收集客户重要信息;业务主管负责定期走 访;定期业务会议决定营销策略,及时向行领导反映营销情况。多措并举,使我行存款有了可喜的增加。 (二贷款业务分析 贯彻落实信贷新规则,在防范风险前提下,优化信贷业务流程,提高信贷运行效率。把有限贷款资源集中支持我行已确定的收益稳定性、科技含量高的重点客户,与我行营销区域内几家龙头企业签订战略合作协议,实现企业与银行的双赢。 在贷款投放上,支行狠抓贷款投放风险管理,对授信行为进行规范,严密了贷前调查审查及审批手续,对信贷人员带钱调查的范围及要求,确保信贷调查资料真实有效,全面实现审贷分类,规范审查审批流程,明确各环节主要责任人职责,健全贷后管理制度,规范贷后管理内容,扎实细致地开展贷后检查工作,定期和不定期地对企业经营状况和抵押物状况进行检查和分析,认真填报贷后检查表,切实做好贷款五级分类工作,制定了五级分类的具体操作实施细则,对客户进行统一分类,从而提高了信贷管理的质量。积极配合总行信贷部门做好信贷检查工作,在检查中没有违规现象,信贷工作得到肯定和好评。 (三电子银行业务营销分析 为更好地开展电子银行业务,我们行一方面安排专人负责网上银行、手机银行的安装工作,并对相关企业上门进行业务及电 脑知识上的指导,努力减少睡眠户的产生,并向客户配发我行自己总结的电子银行使用过程中出现的问题的说明,在安装与业务知识宣传外,我们更做好对电子银行业务的后期维护工作,真正做到了让客户会用,用的方便,用的安全。另一方面将中间业务收入作为考核目标的一项重要内容纳入每月与绩效工资挂钩考核,同时加强协调督办是我行中间业务取得好成绩的重要举措。做好电子银行业务营销工作。 (四加强业务培训,提高人员素质 把思想政治建设放在首位,以能力建设为中心,以作风建设为重点,不断提高全行员工的工作能力。加强晨会的培训功能,保证日常学习的基础上,确定每周一为集中学习日。在完成各项培训任务的前提下,充分发挥业务骨干的前沿优势,采取多种形式,针对操作风险、业务理论、工作技能等地方,分层次、分类别集中组织培训。不断提高职工业务及操作能力。 三、2015年工作安排 (一积极采取措施,稳定现有客户及经营资源。同时积极为客户富裕资金寻找出路,为客户制定全面、客观、可行的投资理财方案,引导客户资金流向,力争最大限度保证我行利益。进行销售网点走访,增加资金归行总量。增加我行公司存款总量, 降低筹资成本,提高经营利润。千方百计,抓好机遇,剩势而上,力争存款有一个更大实破。 (二改善办公基础设施,着