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护士压力与情绪管理X/X/中/心/医/院 Stress and emotion management of nurses 02/压力知识03/护士的压力01/背景资料目 录04/护士如何减压 背景资料第一部分压力过大已是护士一种职业性危险 2019年底安徽护士长丁艾梅过劳导致死亡2019年9月成都儿童医院护士长张德丽含泪辞职2019年12月，苏州市市立医院北区陈艳枝护士长跳楼自杀2019年4月，上海梅山医院某护士从宿舍楼上自 杀坠落2019年08月，成都某著名三甲医院急诊科护士 张玲，注射药物自杀身亡.....护士心理现状 护士心理现状 2019年 山西医科大学人文学院医学心理学教研室调查报告显示：护士的心理健康水平明显低于全国成人常模，主要表现在躯体化、强 迫、焦虑、精神病性等因子得分上浙江省肿瘤医院对389名护 士的抽样调查80％以上的护士工作压力大 ■50%的护士临近夜班就害怕 ■61%的护士担心工作出错 ■53%的护士经常顾不了家庭和孩子 护士心理现状医护人员的“五高”第一，离婚率高，尤其是护士行业；第二，服用安眠药的比例高；第三，过量抽烟的人多；第四，患慢性病，尤其是消化性疾病的人多第五，自杀率高。在55种社会职业中，护士的自杀率排在第三护士、职业经理人、学校老师并称为职业压力最大的三个群体 心理压力知识第二部分压力的正面作用和负面影响 ?心理压力(stree) 又称紧张或应激，是某种事物对人的生理或心理造成的一系列紧张反应状态。心理压力的定义 为什么会有压力感知到现实的不可控或与理想（要求）的不平衡，让人产生压力！ 现实(现状)理想 (期待，欲望，要求)心理天平 压力没有好坏之分，关键在于所引发的个体反应刺激事件认知评价应对能力积极压力消极压力能够有效的完成任务提高自信和自我评价提高对环境的适应不利于身心健康不利于适应环境压力的特点 2 压力与个体差异上大学，对成绩优秀、家境良好的学生是一件喜事，对于一个贫困的农民孩子来说，就是极大的压力事件 。环境事件是否构成压力，威胁有多大，存在个体很大差异 。压力的特点 3. 压力的累积效应 日常生活中的小烦恼虽然不会立即产生明显的消极影响，但是日积月累，也会增加心理负担。 当烦恼的压力累积到一定程度时，即使只增加一个微小的刺激，也足以使人崩溃。压力的特点 护士的压力第三部分护士压力的分析和心理问题 职业风险 特殊工作环境 护患冲突 生活无规律价值不对称知识技能更新工作与家庭矛盾心理卫生知识缺乏 社会心理支持不足（一）现状的原因护士的压力 （二）常见的心理行为问题职业快乐缺失 心理“不堪重负”自我认识偏差心身耗竭状态三、护士的压力心 理 行 为 问 题 护士如何减压第四部分组织支持和自我压力管理 减压不是护士个人的事我的“心境” 我做主关爱护士关爱病人四、如何减压 护士发错药之后美国（USA）问责护理部人员调配失误问责人力资源部门的心理咨询机构没有对她进行帮助，失职问责制药厂建议改变常用药片外包装，或改变药的形状，尽可能减少对药物的误识。心理专家走访1.告诉她不用担心病人赔偿事宜2.探讨如何照顾孩子医院领导批准她“放几天假”四、如何减压 中国（PRC）领导训斥“你怎么能犯这种低级错误？”护理部开紧急会议扣发奖金，全院通报批评患者大闹“无良医院，还我公道”新闻媒体“护士竟然公然叫嚣‘忙就出错’护士发错药之后四、如何减压 （一）组织如何帮助护士做好压力管理护士压力调适02组织的压力管理03　压力状况调查　访谈　工作状态观察教育培训压力问题治疗　组织加压　组织减压　组织解压护士压力源分析01四、如何减压 1.如何在组织中集体“加压”组织文化加压法 文化对人产生无形的影响，让人有归属感。组织制度加压法 * 制度公平，公正，一视同仁 * 清晰的工作职责和考核指标 * 管理流程清晰（汇报制度）组织激励加压法 物质激励法，精神激励法关爱护士，护士才会更加关爱病人！四、如何减压 2.如何在组织中集体“减压”自然环境减压法 个人空间私密性，空气，阳光,湿度组织环境减压法 学习氛围，弹性工作，建立支持组织，如护士心理咨询室、护士专业培训中心、护士娱乐活动中心等。 团队活动减压法 拓展训练，郊游，联谊会员工团队角色认知减压法 团队角色分析组织冲突管理减压法 　　四、如何减压 面对压力 ---解决问题第 23 页 改变不良情绪 - --自我情绪管理 减少压力的累积效应 ---自我调整和主动放松 改变自己对现实的态度