群众对信访部门的评价.docxVIP

群众对信访部门的评价 信访是指公民和组织通过信函、电子邮件、电话、上访等方式，向国家机关提出意见、建议、控告、申诉和请求。信访部门则是负责接待、审核、调查和处理信访事项的部门。 信访事项是涉及到个人合法权益，社会公共利益，政治稳定和国家安全等方面的事项，对于维护民生、促进社会和谐具有重要意义。但是，由于国情和社会矛盾等原因，信访事项既是政府和公民之间的沟通纽带，也是政府和公民之间的矛盾点。因此，群众对信访部门的评价既有好也有不好。 好的评价 对于信访部门来说，最好的评价就是得到了群众的认可和支持。群众对信访部门的好评主要包括以下方面： 对群众的关注和尊重 信访部门要像对待顾客一样对待群众，对他们的来访要有耐心、细致的接待、询问、记录、反馈和服务。对于那些涉及到生命安全、财产安全、合法权益等方面的事项，要给予特别关注和尊重，并及时转交有关部门处理。 对事项的公正和透明 信访部门要严格按照法律法规和程序办事，对待每一个信访事项要公正、客观、准确的审核、调查、处理和回复。对于那些需要保密的事项，要按照相关规定进行保密，并及时告知当事人。 对群众的安抚和关怀 对于一些比较棘手和敏感的事项，要给予当事人安抚和关怀，化解矛盾，维护社会和谐稳定。对于那些需要帮助和救助的群众，要及时给予帮助和救助，在力所能及的范围内解决问题。 不好的评价 如果信访部门无法满足群众的合法要求，大量信访事项得不到妥善处理，就会引发一些不好的评价，如： 对群众的冷漠和怠慢 信访部门对待群众的态度冷漠和怠慢，不尊重群众的合法权益和请求，缺乏耐心、细致的服务精神，给群众造成不必要的困扰和损失，从而导致群众对信访部门的不满和抵触。 对事项的隐瞒和失实 信访部门对信访事项随意隐瞒和失实，缺乏公正客观的态度，姑息养奸，甚至漠视法律法规和程序，给当事人带来严重损失，破坏社会和谐稳定，从而引起社会大众的强烈反感和谴责。 对群众的漠视和压制 有些信访部门对群众的合法要求漠视和压制，缺乏宽容和理解，采用暴力和警告手段，对来访群众进行威胁和恐吓，从而激起群众的不满和愤怒，引发社会矛盾和冲突。 总结 如何评价信访部门，关键在于看其能否满足群众的合法要求，能否依法依规办事，能否对待群众有耐心、细致和尊重，能否维护社会和谐稳定。只有做到这些，才能得到广大群众的认可和支持，建立和谐的人民群众和政府之间的良好关系，促进社会的持续发展和进步。