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第六章 网络营销与管理 u 6.1 营销与网络营销 u 6.2 网络虚拟市场的特征 u 6.3 企业网站推广 u 6.4 网络广告 u 6.5 网上市场调研 u 6.6 网络营销管理 学习内容 案例： Dell公司度身定制的网络直销 n 6.1.1 市场营销和市场营销过程 n 6.1.2 网络营销的含义 n 6.1.3 网络营销的产生 n 6.1.4 网络营销的特点 6.1 营销与网络营销 n 市场营销的含义(菲利普 ·科特勒) n 所谓市场营销是指个人和组织通过创造产品和 价值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种 社会及管理过程。 n 市场营销观念的转变 n 生产→产品→推销→消费者 6.1.1 市场营销和市场营销过程 u 对于消费者的需求(customer’s need)，也即企业的产品 如何去做。从消费者的需求出发去设计产品能缩短消费者 的接受过程。 u 对于消费者愿意付出的成本(cost) , 即从能够接受的心理 价位去定价，这样做的目的也是为了能够一步到位地满足 消费者的需求能力，缩短销售的过程。 u 对于消费者的方便购买(convenience)，是对渠道规划的 另一种思考方式，从目标消费者的消费开始倒着设计渠道。 u 对于与消费者的沟通(communication)，就是把单一的 促销行为变为整合传播推广，其本质在于寻找消费者更易 接受的促销方式，脱去促销所体