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4s店前台接待个人总结 4s店前台接待个人总结 PAGE PAGE 6 4s店前台接待个人总结 4s店前台接待个人总结 　　随着品牌汽车4S店或一般修理店越开越多,对汽车修理前台接待员的故障缘由分析与处理力气的要求也越来越高.下面是范文网小编给大家带来的4s店前台接待个人总结，欢迎阅读! 　　4s店前台接待个人总结篇1 　　不知不觉我来到益佳公司已将一个月了，回想起自己的这一个月的工作经受，最多的是历练与收获.记得刚到公司的第一天，我被支配在丽燕身边学习.真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经受过的人才能体会.过去的一个月里，在公司的指引下，在娜姐(请允许我大胆地这样叫您，友爱的娜姐)的关怀挂念及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步. 　　前台是呈现公司的形象、服务的起点.对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是格外重要的.所以前台在肯定程度上代表了公司的形象.同时，公司对客户的服务，从前台迎客开头，好的开头是成功的一半.有了对其重要性的生疏，所以我肯定要认真做好本职工作. 　　一、努力提高服务质量.认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引赐予电话转接同时做好保密工作.客户参观时我将时刻留意保持良好的服务态度，将热忱的接待.在合适的环境下向客户宣扬公司文化，奇异回答客户提出的问题.做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等.在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问.不断的为自己充电，以适应公司的快速进展. 　　二、留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员打扫，清洁.对自己责任范围内的会议室将会保持室内的清洁和用品齐全，按时给打印机、复印机、扫描机、传真机更换硒鼓、墨水和做好维护工作. 　　三、做好办公用品仓库和纸张管理工作.按时盘点仓库，做好物品归类.严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记.准时查看物品的库存和完好状况，对缺少或损坏的物品准时上报相关人员. 　　四、准时完成ERP系统和各种汇总工作.ERP系统是我新接触的事物，但是我会尽快去生疏，包括输选购订单和办公用品的出库等.各种汇总包括:每月的办公用纸记录、办公用品领用表、办公用品盘点表、汽车公里数等等.汇总工作格外重要，它是对上个月的总结，是对将来工作的方案和展望. 　　五，以大局为重，不计较个人得失.不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务支配，我将听从支配，乐观去协作，不找理由推脱.作为益佳的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命.平常乐观参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通.并且多了解公司的基本状况和经营内容.为了往后能更好的工作不断的打下基础. 　　文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂.虽然前台的工作有时是比较琐碎，但大小事都是要认真才能做好.所以我都会认真的去做每一件事.感谢娜姐的教育和公司赐予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!真诚期望领导和同事们能多赐予我挂念，多方督促，使我取得更大进步. 　　4s店前台接待个人总结篇2 　　过去的20xx年是充实劳碌而又欢快的一年.在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关怀挂念下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班.从不敢开口说话到能够与客自如的沟通!在此我由衷的感谢给与我挂念的部门领导和同事们，感谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结. 　　前台是呈现酒店的形象、服务的起点.对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是格外重要的.所以前台在肯定程度上代表了酒店的形象.同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开头，好的开头是成功的一半.有了对其重要性的生疏，所以我们肯定要认真做好本职工作. 所以，我在过去的5个月我始终都严格依照酒店的规定.总结起来可以用以下的五个方面来说: 　　一，像全部其他的服务行业一样，礼貌，礼仪:怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人供应服务，在服务中对客所要用的语言等. 　　二，留意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面.所以，我们前台的工作人员肯定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌.从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高.从而，影响我们以后的人生. 　　三，前台业务学问的培训.主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，供应信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对.订单的检查与核对，排房，交接-班时的交接工