OB 名词解释 及知识点.docxVIP

第一章什么是组织行为学 1、组织：是对完成特定使命的人的系统性支配 2、管理：就是在特定的环境下，对组织所拥有的的资源进行有效地支配、 组织、激励、领导和限制，以达到既定组织目标的过程。 3、管理：指同别人一起、或通过别人使活动完成得更有效的过程。 4、组织：是一种有意协调的社会单元，由两个以上的人组成，在一个连续 的基础上运作，以达到共同的目标。 5、管理的四种职能 ①支配:设定目标，制定实现目标的方案。②组织:实施支配制定的行动方 案。 ③领导:影响成员，营造氛围，提升士气。④限制:对组织的各项活动进行 检查，订正偏差。 6、任何组织的支配都必需具备以下三个条件： （1）组织是人组成的集合2）组织是适应于目标的须要3）组织通过专业 分工和协调来是实现目标。 7、管理人员应具备的管理技能：1）技术技能是指某一专业领域内有关的 工作程序、技术和学问完成组织任务的实力。2）概念技能是指综观全局, 洞察组织与环境相互影响的困难性的实力，具体包括理解事物的相互关联 性从而找出关键影响因素的实力等。3）人际技能是指与处理人事关系有 关的技能，与理解、激励他人并与他人共事的实力。4）诊断技能：管理 者面对问题时把握因果关系和找出最优方案的实力。 8、管理者角色（名茨伯格）：1）人际关系角色是指全部的管理者都要履 行礼仪和象征性的义务。（头面人物、领导者、联络者）2）信息传递角色 工作更主动一