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物业公司致业主的道歉信 尊敬的业主： 首先，我们对于给您们带来的不便和不满 express our apologies and regret。最近一段时间，我们的物业公司受到了各位业主的反馈，我们的服务存在着一些问题，这些问题导致了业主们的生活质量受到了影响，对此我们深感抱歉。我们在此向每一位业主诚恳地道歉。 一、问题的具体情况 在此，我们首先对存在的问题进行查找和梳理。通过调查和实地的检查，我们发现了以下一些问题： 停车服务不足：由于商场和住宅区域共用一块地段，停车资源相对较少，时常面临停车难的问题，对于业主们来说，这是一个很麻烦的问题。 保洁不彻底：我们承认，在保洁上可能存在问题，不注意细节、清洁不彻底等情况，给业主们的生活造成了很大的影响，对此我们深感抱歉。 热水、电梯等设施问题：我们也存在热水、电梯等设施不正常或出现故障时未及时维修的情况，对此深感遗憾，给业主日常生活带来了很多麻烦和不便，我们一定会采取措施，尽快为业主们解决。 二、我们采取的解决措施 在查找和梳理完问题之后，我们首先向业主们保证，在接下来的日子里，我们将会采取以下措施，努力去解决在服务中存在的问题： 停车资源的增加：我们将积极与商场业主合作，尽快增加停车资源。 保洁效率的提升：我们将加强人员的培训力度，完善保洁流程，使每一位保洁人员都能够做到职业敬业、尽心尽职，保障业主们有一个干净的生活环境。 设施问题的紧急处理：我们将聘请专业的设施维修公司，以尽快修复设施，保证业主们有正常的使用环境。 三、致歉和承诺 对于上述存在的问题，我们对业主们说声“鞠躬”道歉！我们深知，问题对每一位业主的日常生活带来了不便和烦恼，我们深感歉意，也希望业主们能够给予我们一个改正错误的机会，让我们能够借此机会学习和提升物业服务的质量，更好地为业主服务。 最后，我们再次向每一位业主致以诚挚的歉意和深深的谢意，相信我们的努力和改进，可以得到大家的理解和支持，让我们携手同行，共同努力，让小区拥有更加完美的生活环境。 此致 敬礼！ 物业管理公司 2019年10月5日