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酒店服务主管年终总结 酒店服务主管年终总结 PAGE PAGE 10 酒店服务主管年终总结 酒店服务主管年终总结 　　酒店服务主管为酒店的核心竞争力取决于酒店服务质量的凹凸，所以必需进一步提升酒店的服务质量进而推动酒店业的进展.今日范文网小编为大家细心选择了关于酒店服务主管年终总结的文章，期望能够很好的挂念到大家. 酒店服务主管年终总结篇一　　****年已悄然谢幕，****酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为饭店中的一般一员，在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受进展，在进展中感受压力，这一年对于我和我所在的行政部都有不行磨灭的记忆与不行复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经受和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为20xx年的工作奠定良好基础，今日在这里对个人和行政部的工作进行简略总结，并向各位领导和同事汇报一下20xx年工作思路，期望各位赐予指正. 　　一、****年工作总结 　　回顾**年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理睬成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增加，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的挂念与帮忙下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长供应足以依托的阅历与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把20xx年工作总结如下. 　　1、工作成果描述 　　⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成果; 　　⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础; 　　⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展; 　　⑷质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立; 　　⑸行政部工作为饭店整体工作运营供应基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店进展共同努力. 　　2、工作失误总结 　　⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响; 　　⑵留意工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求; 　　⑶培训工作缺乏系统性，在20xx年留意改进; 　　3、个人优势分析 　　⑴具有较强的亲和力，具备肯定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境; 　　⑵具有较强的学习力气，可以在较短时间内对新的学问融会贯穿，并运用于实际工作中; 　　⑶具有协调把握力气、擅长沟通，对管理工作把控力气较强; 　　⑷工作细致性较强，擅长从细节处开展工作，对工作大有进益; 　　4、个人劣势分析 　　⑴由于从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏; 　　⑵对自身性格所具有缺点的把握与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为. 　　二、****年工作方案 　　展望布满挑战的****年，有很多方案正待我们一一去实施实现，所以在20xx年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门方案向各位进行通报，以期大家对我的方案进行建议与修正，并在方案执行过程中得到各位的指导与挂念. 　　1、总体工作方案描述 　　一个基本原则:以饭店经营进展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展. 　　两项重要工作:人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展; 　　三个核心环节:培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的聘请与选拔、平安工作的稳步提升; 　　2、****年简略工作方案 　　⑴明确自身职责，树立工作形象，为酒店进展奉献心力.做为酒店股东和监理睬成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在****年我和我所在部门将严格依据酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，帮忙总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步. 　　⑵人力资源管理工作:****年行政部将把人员的聘请与培育做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍. 　　⑶培训工作:良好的培训工作是酒店经营得以顺当进行的重要保障，在****年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础. 　　⑷