优秀主管培训.docx

第 1 页 共 22 页 谷田管理模式 高 级 主 管 培 训 优秀主管管理的技巧培训是专门为经理级、主管级、领班级的员工所设立的专业必读课 程。通过该培训让管理人员从最基本的理论上掌握作为中级管理人员所必须具备的管理知识， 使管理人员对所谓“管理”的概念从感性的认识的提高到理性的认识，从而提高酒店管理阶 层人员的整体管理水平。也为酒店中级管理人员向高级管理人员这个目标奋进提供必要的工 具。所以本培训主要是为酒店中级管理人员而设。 优秀主管管理技巧培训主要包括： 一、管理的基本概念 二、人际关系 三、沟通 四、处理投诉 五、激励 六、销售