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跨境电商基础知识概述 跨境电商是指将国外商品或服务，通过互联网的技术和渠道，在 国内提供和销售的一种电子商务模式。它也是跨越省界，跨国贩卖商 品和服务的电子商务行为。和传统的商业模式不同，它不需要面对面 的交易即可完成跨越国界的交易，更加便捷安全有保障。 跨境电商基础知识主要涵盖三个方面，首先是市场选择方面，电 子商务发展如果没有面向市场，明确定位，就无法取得成功。因此， 实施跨境电商之前，需要对受众的特定偏好及理财习惯进行深入的分 析，确定具体的服务目标，根据市场信息，定位可行的商机。 其次是渠道建设，有效的渠道建设和管理，使销售有序进行，可 以合理利用人力和财力，为销售提供助力， 增加通路利益，灵活多样 的渠道管理模式， 可以有效把握市场份额、稳定销售以及节省开支。 最后是营销和服务，成功的跨境电商项 目需要营销渠道来推广， 社会媒体如微博、抖音、微信等，搭建小程序或网站，使用搜索引擎 营销，广告营销也是跨境电商运营的重要手段，值得企业持续关注。 其次，跨境电商服务也是非常重要，企业应该建立完善的售后服务体 系，全面改善购物体验，让客户有更好的体验，从而增加忠诚度。