质量文化是企业的命根子.docVIP

PAGE 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 3 页 质量文化是企业发展的命根子 以人为本的质量文化具有凝聚、引导、激励、规范、反馈的功能，这种高级的精神建设在质量管理中是金钱所不能比拟的，可以促进企业健康发展。 人是质量文化的“宝贝” 质量是企业赖以生存的基础，是企业员工心血和汗水的结晶，同时也是人员素质的综合反映。质量文化是企业在长期质量管理过程中，围绕质量问题所产生的一切活动方式的总和，这种活动方式体现了企业独特的质量价值观。其价值理念是通过企业员工的行为活动来表达发展的。贯彻“以人为本”的原则，充分调动每个员工的积极性、创造性，确保产品质量过硬，是企业质量文化的本质内涵。据有关材料报道，我国产品的抽样合格率一直徘徊在75%左右，市场抽查合格率更低，每年因不良产品造成的损失达2000亿元以上，比唐山大地震的经济损失大60多倍。这主要是由于企业内部没有形成支持性的质量文化，没有树立顾客导向的质量观，存在员工对变革的抑制，部门冲突，组织沟通缺乏，员工不能得到充分授权，高层管理者缺乏对员工的信任等障碍。企业员工不是单纯的经济人，而是社会化的人。在市场经济条件下，企业间竞争实质是争夺顾客。忠诚的员工能给企业带来满意利润的客户群，他们是企业的巨大财富。日本索尼公司有一条质量文化意识培育信条：“保持国际竞争力，抓全员质量意识”。我国很多优秀企业也创建了以人为本的质量文化