PDCA循环在医院三基培训管理中的应用 .pdfVIP

PDCA 循环在医院三基培训管理中的应用 摘要】 目的利用PDCA 循环规范医院三基培训管理，提高三基培训效果。方法通 过 PDCA 循环中的计划、实施、检查、改进四个环节。利用头脑风暴法等进行问 题原因分析，通过问卷调查及柏拉图法，寻找问题对存在的主要原因，并对改进 结果进行统计分析，形成医院三基培训管理各项措施。结果通过 PDCA 循环的改 进过程，三基培训出勤率提高 18.05%，三基考核合格率提高 28.38%，科室三基 培训检查绩效扣分减少,学员满意度增加。结论引用 PDCA 循环管理方法，能够有 效规范医院三基培训管理工作，提高医院三基培训效果。 【关键词】PDCA 循环 三基培训 [ 中图分类号 ]R2 [ 文献标号 ]A [ 文章编号 ]2095-7165 （2018 ） 17-0518-02 PDCA 循环又称戴明环，PDCA 循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、 执行（do ）、检查（check ）、处理（action ）。目前， PDCA 循环被广泛应用于医院管理中， 以期运用科学的管理方法进行工作改进。三基培训作为提升医院基础医疗质量，提高医疗技 术水平的重要手段，但是三基培训往往未受到足够重视，培训效果不尽人意，本文通过 PDCA 循环在医院三基培训管理中的应用，展示 PDCA 循环在医院管理中的应用过程，及其在提高 医院三基培训管理的效果。 对象和方法 一、研究对象 以改进前后三基培训效果指标为研究对象，研究医院改进前后三基培训效果变化，总结 提高医院三基培训效果的持续改进方法。 二、研究方法 通过 PDCA 循环中的计划、实施、检查、改进四个环节进行。 计划阶段 （P）:寻找问题存在的主要原因，针对主要问题制定相应改进计划及实施方案。 实施阶段 （D）：按照改进计划及实施方案，采取相应的改进措施。 检查阶段 （C ）:在实施阶段结束后，对研究指标进行统计汇总，观察效果变化情况。 处理阶段 （A ）:巩固已取得效果的措施，制定相关规章制度，固化标准，将本阶段仍未 解决的问题移交下一循环解决。 结果 通过 5 个月的措施改进，对改进后的三基培训情况后的数据进行收集 （见表 1），并进 行统计分析，院级培训参加率由原来的42%增加到 70.38%，增长 28.38% ；院级培训考核合格 率由原来的 80%，增加到 98.05% ，增加了 18.05%；每月科内培训绩效扣分由改进前的平均 4.67 分，降低至改进后的每月 3.02 分。满意度由改进前的 77.52 分，增加至 91.37 分。 讨论 通过原因调查，培训效果不佳的原因主要人员学习积极性差、人员听课效果不佳、授课 效果、培训内容安排有待提高及培训安排不合理的问题。针对此类原因，为保障培训安排的 合理性，应经过专家委员会对院内制定的培训计划进行审核及改进，保证培训计划的科学性； 为提高培训效果，授课讲师需要经过院内审核，院内培训内容需要提前备课，将教案交到科 教部审核，保证讲课内容质量，同时定期组织外院优秀专家来院培训，及派本院讲师外出进 修培训；为提高培训效果，可采取培训内容现场考核的方式，保证员工听课效果；通过与员 工的广泛沟通及根据医院实际情况，选定临床医技科室时间富足的固定时间进行培训。制度 的不完善，往往导致对员工的激励与监督不够等一系列问题，所以制定完善的监督考核制度 非常重要，奖罚分明，并纳入到我院绩效考核指标，详细规定各项要求及扣罚标准，包括未 参加院级三基培训人员、科内三基培训未按时培训情况、三基培训考核不合格人员等。同时， 科室负责人负责科级监管职责，如科室未按要求进行及参加培训考核的科室，科室负责人将 予以加倍扣罚，对三基培训完成较好的科室及三基培训考核优秀的人员予以奖励，同时三基 培训考核纳入晋升及医师定期考核指标。为了能够提高卫生技术人员及科室负责人对三基培 训的重视，我院通过多种途径对三基培训的重要性进行宣教，包括新员工的岗前培训、与科 主任座谈、院级会议宣教、科内会议宣教、住院总周例会宣教等。为加强院科两级三基培训 的监管，除将其三基培训情况纳入绩效考核外，院级培训与继续医学教育学分挂钩，参加人 员发放继续医学教育证明，同时年度参加院级三基培训获得继教学分不得低于10 分；科内 培训按月进行监督检查，并严格按照绩效考核进行扣罚及反馈相关问题，并限时完成相关培 训及改进。 总结