《卓越绩效评价准则》在企业中的运用探究.docxVIP

word格式-可编辑-感谢下载支持 《卓越绩效评价准则》在企业中的运用探究 李若愚 摘要:本文以龙工福建机械公司导入卓越绩效管理模式为实证,试图从正确把握卓越绩效管理模式产生的背景的视角出发,从研究和探讨卓越绩效管理模式核心入手,分析了企业系统推行卓越绩效模式的方法和实施的具体程序,有效实现卓越绩效管理模式为我国企业可持续发展提供保障。 关键词:卓越绩效;经营管理;探究与运用 1卓越绩效管理模式产生的背景 20世纪80代后期,许多国家为了适应全球经济一体化的迅速发展,提升本国企业的国际竞争力,通过设立诸如美国波奖、欧洲质量奖和日本戴明奖等国家质量奖推进企业实施全面质量管理战略,改善其企业的经营成果,实现卓越企业目标,以迎接新的挑战。波多里奇国家质量奖标准因其最具影响力、最具系统、评价最全面、评价体系最科学而被国际上许多国家采用而成为实际意义上的国际标准，被称为卓越绩效模式。卓越绩效模式是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具。 卓越绩效管理模式是以美国波奖为评审标准,以顾客为导向,追求包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等方面的卓越绩效管理理念。“卓越绩效模式”核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动,追求卓越的经营绩效。它源于20世纪80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式,并在全球发达国家与地区逐步风行而形成的一种评价方法的卓越管理模式，即卓越绩效模式。 “卓越绩效模式”适用于企业、事业单位、医院和学校,并得到美国企业界和世界各国管理界的公认,包括施乐、通用、微软、摩托罗拉等世界级企业在内纷纷引人实施,而且都是运用该模式取得出色经营结果的典范。我国质协从2001年起在借鉴卓越绩效模式基础上，致力于在中国企业普及推广卓越绩效模式先进理念和经营方法,启动了全国质量管理奖评审,为我国企业提高国际竞争力和出色经营绩效提供便捷服务。尤其是我国加人WT0后,企业面对国际化竞争,如何提高企业质量管理水平,并在激烈的市场竞争中取胜是摆在已获得质量体系认证企业必须面对的现实问题。卓越绩效模式是提升企业竞争力的有效方法,为我国企业经营管理提供努力方向。2004年9月我国的 《卓越绩效评价准则》 国家标准(GB19580-2004)正式发布,标志着我国质量管理进人新阶段。引进、学习和实践卓越绩效模式,对于我国市场经济体制的建立和完善以及面对经济全球化快速发展新形势意义重大；卓越绩效模式标准不仅是成功企业的经验总结，而且反映当今世界现代管理的理念和方法，是引导激励企业追求卓越,实现世界级企业目标的有效途径。 2卓越绩效模式的核心 卓越绩效模式是现代经营管理先进理念,其核心价值观是企业成功实施卓越绩效模式的基础。 《卓越绩效评价准则》的11项核心价值观包括:前瞻性的领导(visionary leadership )、顾客驱动的卓越(customer-driven excellence)、组织和个人的学习(organizational and personal learning),重视员工和合作伙伴(valuingemployees and partners)、敏捷性(agility)、注重未来(focus on thefuture)、促进创新的管理(managing for innovation)、基于事实的管理(management by fact)、社会责任(social responsibility)、注重结果和创造价值(focus on result and creating value)和系统的视野(systemspersective)。这11项核心价值观是卓越绩效准则的基石和精髓,也是贯穿卓越绩效评价准则各项要求的始终,更是理解与实践卓越绩效评价准则的基础，其充分反映了现代经营管理的先进理念和方法,是世界级企业成功经验的总结。 企业要成功有效的在其内部推进和实施《卓越绩效评价准则》必须通过有效的培训、学习让全体员工充分理解、掌握11项核心价值观的内涵和本质意义。 3卓越绩效模式在龙工福建机械公司的实施 龙工福建机械公司为了不断提升公司的经营管理品质,于2010年10月开始导入卓越绩效模式。 3.1卓越绩效模式在龙工福建机械公司的实施过程 3.1.1龙工福建机械公司领导高度重视并参与。企业领导的深度理解和髙度重视是有效实施的卓越绩效评价准则的根本保证,卓越绩效模式在企业的导人与实施是领导工程一--由龙工福建机械公司分管质量的副总担任推进小组的组长。 3.1.2培训要到位。龙工福建机械公司为了更好的让全员了解、理解《卓越绩效评价准则》的本质内涵,以利于在公司更好的推进卓越绩效管理模式。龙工福建机械公司于2010年10月9日----13日举办了多达200人参加的《卓越绩效评价准则