2014服务营销___复习资料 .pdfVIP

天津理工大学考试试卷 2013 ～ 2014 学年度第二学期 《服务营销》 期末考试试卷 课程代码： 0962086 试卷编号： 1--A 命题日期： 2014 年 6 月 1 日 答题时限： 90 分钟 考试形式：闭 卷笔试 得分统计表： 大题号 一 二 三 四 五 总分 一、单项选择题（请从备选答案中选择一项来填空，每小题2分，共16分） 得分 二、名词解释（每小题3分，共24分） 得分 三、简答题（每小题4分， 共24分） 得分 四、计算题（每小题问6分 共12分） 得分 五、论述题 每小题8分，共24分 （ ） 得分 试卷编号： 1-A 第 1 页 共 4 页 1.品牌概念与特性 2.产品寿命周期概念与特性 3.整合营销概念与特性 4.企业定价因素概念与特性