南开大学22春“市场营销”《服务营销》期末考试高频考点版(带答案)试 精品.pdfVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 南开大学 22 春“市场营销”《服务营销》期末考试高频考点版（带答案） 一.综合考核(共 50 题) 1. 银行、保险属于连续性、非正式关系的服务。 () A.正确 B.错误 参考答案：B 2. 新产品定价策略包括 ()。 A.撇脂定价 B.渗透定价 C.试销价格 D.折扣价格 参考答案：ABC 3. 一家餐厅的外观往往能体现餐厅的定位和风格是服务营销组合要素中的 ()。 A.过程 B.有形展示 C.促销 D.人 参考答案：B 4. 以社会公益服务为目的的服务是 ()。 A.营利性服务 B.非营利性服务 C.私人服务 D.公共服务 参考答案：B 5. 书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 适用于少数大型的服务提供商，如航空公司或汽车租赁行业的是()。 A.寡头垄断定价法 B.主动竞争定价法 C.随行就市定价法 D.招标定价法 参考答案：A 6. 系统地收集、整理、分析质量信息，监督服务绩效，包括 ()。 A.事前调查 B.事后调查 C.固定样本连续调查 D.竞争对手调查