通知-服务费用管理P-包内凭证提供基准变更的通知文-20180730.pptVIP

收信：CS/SA/ASC 参照：服务网络管理/CS运营 题目：2018年-包内凭证提供基准变更通知 LG电子售后总部 北京市朝阳区高碑店乡半壁店村惠河南街1132号 通惠大厦A401 邮编 : 100024 起案：服务费用管理部门 陈伟 日期：2018年7月30日 目的 ：提高维修站工作效率，降低凭证收集难度。 变更前： 2017年8月15日发送现场的“SIB-品质教育P-关于TV模组维修增加录入视频基准”及2016年4月 18日发送现场的“SIB-现场诊断-全产品结算附件提供基准”中包含以下内容： （1）、TV MNT产品更换及维修模组灯条时需上传视频。 （2）、安装件、维修件均需提供实际上门的工程师工牌合照。 变更后 ： （1）、取消TV MNT产品更换及维修模组灯条时上传视频。 （2）、取消工牌照片上传。 （3）、增加修理服务报告单（顾客联）照片上传。 4、执行日期：诀裁毕立即执行 5、服务报告单要求： （1）、上传有顾客及实际上门工程师签名的修理服务报告单（参考服务报告单填写说明）。 （2）、系统选择录入的工程师必须与实际上门工程师一致（未及时注册工程师ID的，需要 在GSF