美诺延保销售注意事项20220830.docxVIP

2021/4/14 PAGE \* Arabic 5 / NUMPAGES \* Arabic 10 延保销售注意事项（2022年8月） 制作延保证书的信息要正确，注意以下问题 尽量提供用户全名，避免沿用派工记录初始的“管家”，‘物业’，“销售或者橱柜商人员”等 如发现用户地址和派工记录不符，须提供更正后的地址 如果用户需要开票，务必核对开票信息 机器的铭牌提供清晰的照片 服务优先，保证满意度。只有用户对服务满意的前提下，才介绍延保。 推荐前询问销售是否已推荐过，如已推荐，不再重复推荐。 适度推荐。避免用户认为我们强买强卖。 严格禁止以机器会出现质量问题的话术来引导销售。 不恐慌营销，不诋毁产品，不摆脸色等影响用户满意度行为。 务必在销售延保之前对机器进行全面检查，确保修复后才能销售延保。 在2021年3月之后购买的洗衣机和干衣机产品，整机保修延长到3年。如购买延保将享受合计6年的保修。 延保的主要条款，特别是限制条款需要告知用户，避免误解。详见下文。