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家具建材家居行业营销技巧金牌集训课件 终端门店销售额商圈客户流量进店率 成交率续销率回头率产品均价 接单与服务流程图 销售技巧 售后服务 心人性（共性）和民族性个性（个别）关心 交心 安心战术必须以结果为导向，同流 交流 交心 交易 导购心态管理做导购的，最高的成就是什么？如果问到10个导购，9个都会说：能获得客户的尊重和认可，与客户成为朋友！（视每个客户为朋友）ABC法则 导购员销售前重点做好哪些工作做好营业前店面管理工作；暗示自己，我是最棒的销售员；让自己成为专家：保持乐观态度和最佳精神状态：先将产品销售给自己；对产品卖点产生的价值胸有成竹。 我们客户关心是什么？省时省心省事省钱 家居销售的特点每个消费者都要在市场上转两圈甚至三圈、五圈才会最终决定购买哪个品牌的产品。这时涉及到的一个问题就是如何让离开该专卖店的顾客再次回来。 ????在这种环境下，大部分导购选择了守株待兔，认为如果顾客喜欢他自然会买，如果不喜欢或确实价格高肯定会流失。这种置之不理的销售行为同样导致了大批客户的流失，如果努把力或采取相关措施相信还有10%以上的客户会再次回来的。 。每个客户在选择产品时都会有意无意的遵循“漏斗销售法则”，并最终将目标集中在两到三个品牌上，最终选择哪个品牌不是靠导购在店内的喋喋不休，也不是单凭顾客的眼光，而是终端销售的延伸。只有多与顾客沟通，多了解顾客的