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物业服务方案 xxxx 物业管理有限公司 xxxx 年 xx 月 xx 日 目 录 方案提要 4 第 一 章 开 发 商 及 项 目 简 介 5 一、xx 小区开发商简介二、xx 小区项目简介 第二章 xxxx 物业服务需求及服务思路 -------------------------- 6 第三章 x x x x 物业服务的目标、标准、管理模式及运行 1 1 一、xxxx 物业服务分期目标二、xxxx 物业服务标准 三、xxxx 物业服务管理模式四、xxxx 物业服务运行机制 第四章 xxxx 物业管理服务方案与实施 -------------------------- 18 一、客户服务二、便民服务 三、安全管理、车辆管理、消防管理、应急预案四、环境管理 五、房屋与设施设备管理 六、智能化系统的运行管理七、业户档案资料管理 八、社区文化活动 九、员工招聘与培训 第五章 xxxx 物业管理服务保障措施 ----------------------------- 56 一、全面推行人性化物业服务理念二、即时服务和隐性管理相结合 三、职业化管理团队 四、实行计算机网络管理 五、全面实施ISO9001 品质/14000 环境管理体系六、确立xxxx 管理处服务型文化 第六章 xxxx 物业管理机构设置及人员配置 ------------------- 58 第七章 xx