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《商务礼仪》课程标准 课程学时数：54 适用的专业范围及层次：全日制专科工商企业管理、市场营销专业 学分：3 考核方式：考查 一、教学目的和要求 商务礼仪是全日制专科工商企业管理专业学生的专业选修课。开设此课程的任务和目的是：通过切实有效的礼仪教育，培养学生理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度，培养学生是非分明、推心置腹、与人为善、助人为乐的做人品行，培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止，从而为学生从事营销管理事业提供必要的知识准备。 本课程要求学生掌握以下几个方面的内容： （一）了解商务礼仪的基本概念和原则以及重要性。 （二）掌握树立个人商务形象的要点和方法并能在实践中运用。 （三）掌握与人交往、交流的礼仪与技巧，并能灵活运用。 （四）掌握商务活动中接待与拜访的礼仪要点、方法技巧以及实践中的运用。 （五）掌握商务活动的基本组织原则、流程、礼仪要点并能灵活应用。 二、课程内容和学时分配 根据教学计划规定的学时数，理论课36学时，实验18学时，具体学时分配如下表，供参考。 表2.22课程内容和学时分配表 章节 主要内容 理论学时 实验学时 小计 1 商务礼仪概述 2 2 2 商务仪表礼仪 10 6 16 3 日常交往礼仪 9 3 12 4 交谈与沟通礼仪 4 2 6 5 商务拜访礼仪 3 3 6 商务接待礼仪 6 3 9 7 商务活动礼仪 2 4 6 合计 36 18