门诊重点区域和高峰时段保障诊疗秩序和连贯性措施.docxVIP

. . 门诊重点区域和高峰时段 保障诊疗秩序和连贯性措施 为了让来院病人看好病，确保所有来院病人有医可 看、及时看病或当天诊断，制定本措施。 一、如果医院门诊病人出现异常增多，门诊部及相 关职能部门负责人安排了专人在现场协调指挥，维护医疗秩序，保证每位病人及时就医。 二、增设了挂号窗口，延长挂号、收费、取药等窗 口上班时间，并安排保安在现场维持秩序。 三、加强诊区出诊力度， 医生提前上班， 推迟下班， 精心诊治病人，让更多的患者尽快尽早看好病。 四、分诊导医也由原来的 8 点提前至 7 点半，及时尽早分流病人，避免病人拥堵在走廊、大厅等地方，让 病人早入诊区，早作准备。 五、高峰期针对门诊人次多，大多病人来自乡下，且集中在上班时间段的特点。门诊医务人员每天提前半小时到 岗，上午 7：30 准时开诊。并根据病人流量延长服务时间或增加医务人员进行加班。 六、门诊输液室设置在急诊科，可以进行 24 小时输液观察，病人多时增加护理人员。 七、辅助检查科室实行限时承诺，急诊检查在 0.3-2 小 时内完成，门诊病人的一般检查在 4 小时内出报告。 八、门诊重点区域如儿科门诊、中医专家门诊，检验科、 功能科等由本科室安排人员维护秩序或排序诊疗，并为患者提供便民服务。 九、在门诊在诊疗过程中任何区域，任何时段出现病人 秩序紊乱及其它服务环节的异常现象由科室向医务科报告， 由医务科安排人员协调解决