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100个酒店服务案例汇编 目录 第一部分 用心做事奖服务案例………………………1 一等奖案例………………………………… 帮客人换轮胎--徐建军……………………… 请细致我们的“service”--王丽………… “二日游”--陈浙锋………………………… 机场时间--刘建……………………………… 耐心的对待每一位客人--杨云松…………… 习惯性的服务我们尽力而为--张菊秀……… 一锅热粥--任小君…………………………… 滞留的客人--叶忠庆………………………… 引擎服务感动宾客--徐建军………………… 二等奖案例…………………… “听”的艺术与思考，“洁”出的服务--王玲玲……… 一包饼干--王光健………………