2015年四川大学旅游学概论考研真题.docVIP

》》》》》》2023年整理历年要考研试题资料《《《《《《 》》》》》》2023年整理历年要考研试题资料《《《《《《 PAGE / NUMPAGES 》》》》》》2023年整理历年要考研试题资料《《《《《《 2015年四川大学旅游学概论考研真题 　　一、名词解释（每小题4分，共20分） 　　1、旅游动机 　　2、旅游需求 　　3、旅游目的地 　　4、危机管理 　　5、质量管理 　　二、简答题（每小题20分，共60分） 　　1、简述旅游与游憩产品的公共性（20） 　　2、简述旅游企业管理的基本属性（20分） 　　3、简述旅游企业客户关系管理的主要内容（20） 　　三、论述题（50分） 　　1、结合实际论述旅游企业诚信管理的内涵与内容（25分） 　　2、结合实际分析电子商务在旅游活动中应用。（25分） 　　四、分析题（20分） 　　请结合下面的案例评析旅游企业应该如何对待景区“门票经济”，如何与游客互动？ 　　2014年10月4日，光明网-时评频道报道：2014年国庆黄金周首日，湖南凤凰古城就因门票价格等原因屡遭游客吐槽。对此，凤凰古城公司2日表示，理解网友并尊重其吐槽的权利，并幽默引用信天游《王贵与李香香》中的名句“这么好的地方留不住你”来回应网友。事后，媒体进行随机采访，10名游客7个吐槽凤凰古城，称其为最坑爹”的景区。主要是因其推行门票“新政”————“门票制”。 　　事实上，过去