信息系统运行维护管理制度.docVIP

PAGE 10 信息系统运行维护管理制度 第一章 总 则 为加强公司信息系统运行维护管理工作，规范系统运行维护的工作行为，确保信息系统安全可靠地运行，结合公司实际情况，特制定本制度。 本制度所称的信息系统是指利用信息化技术实现业务和办公电子化处理的应用系统，包括集团公司统建信息系统和公司自建信息系统。 本制度对公司信息系统的运行维护工作做出了规定，具体包括信息系统的设置管理、运行管理、变更管理、配置管理、事件管理等方面的要求。 本制度适用于公司各部门。 XXX部门作为信息系统管理机构，负责公司信息系统的运行维护工作，承担保障系统安全、可靠、稳定运行的管理责任；外部IT支持单位和软、硬件厂商在合作约定的工作范围内提供技术服务保障工作，承担保证系统运行的技术责任。 第二章 信息系统管理员的账户管理 信息系统管理员账户是指信息系统涉及到的应用软件、中间件、数据库、操作系统及相关硬件设备的管理员用户的操作标识。 信息系统生产环境的管理员账户必须由XXX部门工作人员负责管理和使用，禁止交由其他部门或外单位工作人员使用。系统管理员负责保管硬件设施、操作系统、数据库、中间件的管理员账户；应用管理员负责保管各项应用系统的管理员账户。 信息系统生产环境的管理员账户的新增、变更和注销申请应填写《信息系统管理员账户申请表》（见附表一），经XXX部门负责人批准后，由XXX部