养老院经营管理方案.docxVIP

1 养老院经营管理方案 1、经营方案整体情况 经营过程中建立规范化、细致化的管理体系，用制度保障服 务，用人情化的管理稳定人心，具体方案： (一)运营团队和机构设置： (1)运营团队 专业化的养老运营团队，具有养老行业多年运营经验的人员 作为本项目院长，主管整个项目运营，下设专业养老护理副院长 一名，全面负责养老方面业务，设护理部主管一名负责项目所有 内部事务，含人资部、行政部、后勤部。 (2)机构设置图 院长 院长 养老护理副院长 养老护理主任 医务科室主任 人资部 行政部 后勤部 养老护理员 医护人员 院长助理 2 (3)护理单元规模 以50-100 张床位作为一个护理单元，每个护理单元设1位 养老护理主任，负责本护理单元。 (二)建立健全本项目制度管理，制度化规范化运营： (1)工作人员规章制度 ① 凡在我院工作的职员， 一律要求穿戴整洁、行为端 庄。 ② 言行文明礼貌，使用文明用语，禁止粗语脏话。 ③ 工作态度要热情、体贴、积极肯干、吃苦耐劳。 ④ 同情善待老人，奉献爱心，日常生活中能处处尊敬 老人，对老人要轻言细语，如有辱骂、激怒老人者一律辞退。 ⑤ 所有工作人员一律服从和遵守我院一切工作制度， 并要服从负责人的安排。 ⑥ 工作人员不得乱带外人在我院逗留和住宿。 ⑦ 爱护院里的公共财物，如有损坏，应照价赔偿。 ⑧ 值班的护理员，如有因失职而造成老人发生意外者， 需视情节轻重，追究其应负的责任。 ⑨ 工作时间要准时上班，如临时有事不能上班者，要 打电话通知，便于安排人员代班。 ⑩ 所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话(工 作业务除外),并注意水、电、煤气节约使用。 (2)护理员岗位职责 3 ① 面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。 ② 穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程 进行，操作要规范到位。 ③ 保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。 ④ 照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心 ⑤ 工作期间不准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱 骂老人，不得顶撞家属，不在工作时间干私活。 ⑥ 保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。 ⑦ 不准收老人及家属红包及物品，违者必究。 ⑧ 对来访客人及老人家属要热情接待，反应情况要客 观实际。 ⑨ 实行全天24小时护理制，每十分钟巡视一次。 ⑩ 所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话(工 作业务除外),并注意水、电、煤气节约使用。 11 不拿院里的公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。 12 不允许与本院老人或同事勾心斗角或不团结和争 吵。 (3)环境卫生管理制度 ① “讲究卫生”既是全体工作人员的职责，也是全体 院民职责，造就一个花园式的养老院是我们的目标。 ② 工作人员必须在各自的包干区完成自己的卫生工 作。 4 ③ 要求包干区内每天打扫一次卫生。每天在各自的工 作领域内用扫帚、拖把或布条拖一次，做到不留污渣灰尘。 ④ 对入住人员的衣褥、鞋袜、床上用品做到无油渍， 衣物清爽、干净、督促他们勤洗脚、勤洗头、勤剪指甲、勤 晒被、勤擦身、勤开窗。 ⑤ 不随地吐痰，不随便乱丢果壳、瓜皮、纸屑、不随 便乱倒剩饭，不随便乱解大小便，各房间内的垃圾桶、便桶 每天按指定地点倾倒，冲洗，消毒。 ⑥ 各自的食用餐具要洗涤干净，食用食品、水果等要 妥善放好，不能同有害物品混放一起，时间不宜存放过长， 不准吃过期霉烂变质的食品。 ⑦ 工作人员必须穿戴工作服，做到勤洗手、勤洗澡、 勤理发、勤剪指甲、勤换衣裤。 (4)卫生保健管理制度 ① 强化卫生制度，责任到人，公共卫生由专人负责。 ② 保持居住环境整洁、舒适，增强老人身体健康。每 位院民要自觉维护敬老院室内外卫生，保持院内整洁、卫生、 舒适。院民房间要通风、无异味、无明显灰尘、污迹和蜘蛛 网，窗明地净。 ③ 摆放整齐；公共场所、绿化区做到无纸屑、烟头、 杂物、垃圾等；水沟、下水道要保持畅通、清洁。 ④ 室外要明确卫生区三天打扫一次，每个区的环境卫 5 生要明确专人负责。室内环境卫生由院民自行打扫，门窗要 经常擦拭干净，生活用品要放置有序。 ⑤ 个人卫生做到“五勤”:勤洗手、勤剪指甲、勤洗 澡、勤理发、勤洗衣服。禁止随地吐痰、随地大小便，保持 良好的卫生习惯。 ⑥ 室内垃圾实行袋装化， 一律送往统一指定的垃圾池， 不准随意堆放。 ⑦ 对入住老人进行定期体检，建立健康档案。医务室 必须备有常用药品。 ⑧ 组织入住老人开展文体活动，提供有益老人身心健 康的娱乐，严禁赌博行为。 (5)食堂餐厅管理制度 ① 厨房的炊具和公共物品必须指定专人负责保管，进 出物品要登记造