2023CloudCC现场服务云数字化白皮书 -存量市场，如何打造企业服务管理的价值.docxVIP

电话： 400-642-2008上市公司都在用的 电话： 400-642-2008 contents WHY 第一章 企业为什么要进行售后服务数字化转型？ 1.1服务成为企业实现差异化竞争的关键点 1.2服务业务逐渐成为企业营收重要组成部分 1.3 企业服务业务的困难和目标 1.4 cloudcc平台整体架构 1.5 cloudcc售后服务管理系统 第二章 多渠道服务请求单 2.1呼叫中心 2.2 自助门户网站 2.3在线客服 2.4电子邮件 2.5微信小程序 2.6 中国乳业N0.3-辉山乳业应用案例 第三章 IOT和CRM系统的整合 3.1 IOT平台的架构 3.