DB3202T+1055—2023工业集中园区管理服务规范.docxVIP

ICS 03.080 CCS A 10 DB3202 无 锡 市 地 方 标 准 DB 3202/T 1055—2023 工业集中园区管理服务规范 Code for management and service of centralized industrial parks 2023 2023 – 08 – 30 发布 2023 – 09 – 05 实施 无锡市市场监督管理局 发 布 DB3202/T 1055 DB3202/T 1055—2023 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 本文件由无锡市工业和信息化局、无锡市新吴区市场监督管理局提出。本文件由无锡市工业和信息化局归口。 本文件起草单位：无锡市新区旺庄工业集中区管理委员会、无锡市标准计量协会、无锡市东舟船舶设备股份有限公司。 本文件主要起草人：周立宏、周洋、张敏娟、宋勇荣。 I I DB3202/T 1055 DB3202/T 1055—2023 DB3202/T 1055— DB3202/T 1055—2023 4 基本原则 工业集中园区管理服务规范 范围 本文件规定了工业集中园区管理服务的基本原则、基本要求、管理规范、服务规范、监督、评价、投诉处理与改进的要求。 本文件适用于在江苏省无锡市境内设立的工业集中园区管理服务。 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件。不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 17051 二次供水设施卫生规范 GB/T 19038 顾客满意测评模型和方法指南 GB/T 19039 顾客满意测评通则 GB/T 23827 道路交通标志板及支撑件 GB/T 24827 道路与街路照明灯具性能要求 HJ 274 国家生态工业示范园区标准 HJ 274 国家生态工业示范园区标准 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 工业集中园区 industrial concentration park 简称园区，具备统一规划的土地、厂区、楼宇，以发展工业产业为主要功能的企业集聚区域。 3.2 工业集中园区管理服务机构 centralized industrial park management service organization 简称管理服务机构，负责对工业集中园区土地、厂房、楼宇，从事开发、建设与相关产业经营管理活动，并向入驻单位提供服务管理的政府派出机构。 3.3 工业集中园区单位 industrial concentration park unit 简称园区单位，入驻园区从事工业的研究、开发、中试、生产、经营、培训、服务等经济活动的相关单位。 1 依法依规 应依据法律法规或行政规章。 科学有效 应科学有效，督促园区单位有序、高效生产运行。 安全规范 应安全可靠，有效保障园区单位经营、生产、管理、日常维护等工作安全规范。 基本要求 环境 应保障园区内道路完整、完好。道路应有完善的道路交通标志和标线，交通标志设施应符合GB/T 23827 的规定；道路应有完好的照明设施，照明灯具应符合 GB/T 24827 的规定。 公共管理区域、公共部位保洁应做到整洁美观、舒适干净。 园区的建设应节能、清洁、循环、低碳、减排，宜符合 HJ 274 的规定。 应避免有害（毒）气体、废水、废弃物、噪音等产生，其排放应符合环保要求。 应建立完备的废弃物收集、处理系统和污染防治设施，其排放应符合环保要求。 应及时收集、监控管理和集中处理工业垃圾、建筑垃圾、餐厨垃圾、电子废弃物和其他废弃物。 设施设备 应提供的水质和供水设施，质量应符合 GB 5749 和 GB 17051 的规定。 应提供满足园区单位生产、办公和生活需要的供配电、供热、供气设施，并应按规定定期检查、检修与维护，确保正常运行。 应配置满足园区单位办公需要的固定通讯（电话、传真）和移动通讯等基础网络（包括园区光纤网、移动网络覆盖、WiFi 无线覆盖）服务设施。 应配置公共环保设施，提供定期维护、保养等服务，确保雨污水分流、截污纳管管道、河道及沟渠排水、排涝等公共设施设备正常运行。 园区内公共场所和园区单位办公、生产、科研、经营等场所应配套消防设施，运行应符合国家相关规定。 应设有提供客户访问的园区指示牌、工作流程图、网站等设备方便各类工作开展。 人员配置 根据工作性质需要，管理服务机构的管理服务人员可分为专职人员、兼职人员，或委托第三方机构进行服务。 应配置向园区单位提供满足工业生产、经营、研发和生活所需的包括咨询代理、招商、物业管理、餐饮、业务服务等相