巡店计划书完整版.docVIP

敬恩集團 敬恩集團 巡店計畫書 Act Plan Check DO J 遵循“PDCA”工作流程原則，不斷完善各店鋪經營。 出發前計畫（Plan） 一：根據現有的客戶資料，對於目前存在問題的店鋪進行著重巡察。 二：計畫好巡店路線，做到充份利用時間，提高巡店效率。 三：整理一份店铺巡视检查表格，根據店铺目前状况进行评估。 包括：店铺形象、员工服务态度、經營狀況等 到店鋪巡察（Do） 一：根據出發前整理的店铺巡视检查表，對店鋪進行仔細評估。 二：在店鋪不忙時，單獨詢問員工及店長關於店鋪運作情況。 三：最後，再向加盟商了解店鋪運營情況，記錄需要處理的問題。 補充：一般督導在巡視店鋪時，會先向老闆和店長作了解，最後再到普通員工， 但這樣的一個順序，往往無法得到最真實的市場信息。應該由下往上从底层员工开始了解，當然，在實際操作上，會先跟店鋪加盟商建立一個良好的關係，以便更進一步的工作開展。 檢查及總結巡店結果（Check） 一：匯總巡视检查表，將店鋪基本情況進行存檔記錄。 二：根據巡店的數據，分析店鋪目前整體的運營情況。 三：總結每一次的巡店結果。 及時處理問題（Act） 一：首先處理加盟商需要解決的問題，提高加盟商對公司的滿意度，以方便日後其他工作的開展。 二：針對存