DB21_T+3829—2023汽车客运站服务规范.docxVIP

ICS 03.220.20 CCS R 11 DB21 辽 宁 省 地 方 标 准 DB21/T 3829—2023 汽车客运站服务规范 Specification for the country passenger transportation service 2023 2023 - 09 - 30 发布 2023 - 10 - 30 实施 辽宁省市场监督管理局 发 布 DB21/T 3829 DB21/T 3829—2023 DB21/T 3829 DB21/T 3829—2023 目 次 前言 II 范围 1 规范性引用文件 1 术语和定义 1 基本要求和规范 2 旅客服务 4 承运人服务 6 延伸服务 8 附录 A（规范性）服务质量指标解释及计算公式 10 附录 B（资料性）旅客乘车须知 12 附录 C（资料性）实名制有效身份证件类别 14 附录 D（资料性）旅客禁止携带物品 15 参考文献 参考文献 17 I 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由辽宁省交通运输厅提出并归口。 本文件起草单位：辽宁省检验检测认证中心、辽宁省交通运输事务服务中心。 本文件主要起草人：黄月梅、徐兵、曲波、王殿龙、柯沪芬、米宸、牟炫宇