T_SHQX 004-2023 汽车销售服务管理规范.docxVIP

ICS: 03.080.99 CCS: A10 团 体 标 准 T/SHQX-004-2023 代替 T/SHQX-001-2018 汽车销售服务管理规范 Automobile sales and service management specification 2023 年 9 月日发布 2023 年 9 月日实施 上海市汽车销售行业协会 发布 T/SHQX 004-2023 T/SHQX 004-2023 目 次 前 言 1 目的 2 范围 2 规范性引用文件 2 术语和定义 3 经销商基本要求 3 汽车销售人员基本要求 4 汽车销售服务基本规范 5 汽车销售合同管理规范 7 汽车交付规范 7 新车售后服务规范 8 11.投诉处理规范 8 12 销售服务的评价管理 9 T/SHQX 004-2023 T/SHQX 004-2023 1 1 前 言 根据《上海市实施〈团体标准管理规定〉办法》规定，并结合上海汽车销售行业发展的 实际情况，特修订本标准。 本标准的修订由上海市汽车销售行业协会提出，并由上海市商务委员会和上海市经济和 信息化委员会归口管理。 本标准的修订按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则》给出的规则起草。本标准主要起草单位：上海市汽车销售行业协会。 本标准主要起草人：唐 华、石国清、周有安、刘 波、陈 健。 本标准首期承诺执行单位：上海市汽车销售行