《职场礼仪与沟通》授课计划.docxVIP

雅安职业技术学院学期授课计划（一） 专选：职场礼仪与沟通 1 班 课程名称 职场礼仪与沟通 授课时间 2016 年 9 月至2016 年12 月 授课教师 涂运黎 教学大纲 雅职院自编 使用教材 《职场礼仪与沟通》 考核方式 考查 本期教学时数 32，其中理论课23 学时，实训7 学时，机动 2 学时 学生基本情况： 单元检测次数 0 经过了高考进入高职高专学习，有较好的学习基础，较强的求知欲望。 教学目标： 阐述职场礼仪和职场沟通的知识和理论，能够将职场礼仪和职场沟通技巧运用于日常生活和工作中。 帮助学生理解职业礼仪蕴含的道德意义，进而理解遵守职业礼仪的作用，尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌，养成遵守职业礼仪的习惯。 培养学生良好的心理素质，明确实际操作目的，根据实际情境快速与人沟通、组织交谈话料。在社交场合能以坦然、开朗、温和谦恭的态度与人交谈，并能把握该说的和不该说的，从而建立良好的人际关系。 教学重点： 礼仪与沟通的基本理论、基本方法、基本策略。 教学难点： 礼仪与沟通的实践训练。 提高教学质量主要措施： 认真备课，采用多种教学方式，注意理论和实践相结合，注重和学生交流，听取学生的意见，启发调动学生学习积极性、主动性。加强学生礼仪与沟通能力的实践训练，并引导学生掌握基本的职场礼仪与职场沟通能力。 教研室审核意见 系（部）审核意见 教研室主任 年 月 系（部）主